Descrição: A Nuvidio está buscando Pessoa Analista de Suporte N3 para compor seu time Com a NuVidio, empresas podem atender seus clientes por videochamada, aliando a capacidade de argumentação e conversão dos vendedores à escalabilidade do ambiente online. Trabalhamos com as mais variadas tecnologias para trazer humanização e acessibilidade para o ambiente online. Venha fazer parte do nosso time e construir conosco uma tecnologia inovadora ao lado de profissionais dedicados e um ambiente leve e desafiador. Responsabilidades: - Realizar apresentações técnicas detalhadas de nossa API para clientes internos e externos, esclarecendo funcionalidades, benefícios e potenciais aplicações. - Prestar suporte técnico de alto nível para usuários da API, incluindo desenvolvedores, analistas de sistemas e gestores de TI. - Investigar, diagnosticar e corrigir bugs, atuando junto à equipe de desenvolvimento para propor recomendações e soluções para problemas dos clientes. - Colaborar com a equipe de desenvolvimento na criação de documentação técnica clara e precisa para nossa API e outros produtos de software. - Desenvolver e manter uma compreensão profunda de nossa tecnologia, produtos e serviços para fornecer suporte e treinamento eficazes. - Gerenciar eficientemente as solicitações de suporte, garantindo respostas rápidas e soluções eficazes para os problemas dos clientes. Skills: - Javascript - MongoDB - React.js - Node.js - Suporte ao usuário Requisitos: - Experiência em desenvolvimento de software e suporte técnico. - Conhecimento de APIs REST. - Conhecimento de web socket. - Excelente capacidade de diagnóstico e solução de problemas. - Forte habilidade de comunicação, tanto escrita quanto verbal, em português. - Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe. - Forte conhecimento de javascript/typescript. - Experiência em React.js e Node.js. - Conhecimentos básicos de MongoDB. - Habilidade para realizar apresentações técnicas claras e informativas. - Habilidade em depuração de código. Diferenciais: - Formação em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas relacionadas. - Conhecimento/experiência avançado de MongoDB. - Conhecimento de arquitetura de microserviços. - Familiaridade com sistemas de monitoramento e logging (AWS Cloud Watch, New Relic, Grafana, OpenSearch, Sentry). - Conhecimento básico de GoLang - Conhecimento básico de Docker Benefícios: - Participação ativa no desenvolvimento de soluções tecnológicas de ponta. - Horários flexíveis. - Ambiente de trabalho colaborativo e criativo, onde suas ideias e contribuições são valorizadas. - Totalmente home-office. - Cartão de benefícios (CLT)