Contador de Onboarding de ImplantaçãoObjetivo da FunçãoAtuar como ponto de contato direto com os clientes, sendo responsável por esclarecer dúvidas contábeis e fiscais, apoiar no processo de onboarding e garantir uma experiência de atendimento clara, ágil e segura.Principais ResponsabilidadesRealizar o atendimento assistencial contábil ao cliente via canais oficiais (telefone, e-mail, chat, plataforma de atendimento).Esclarecer dúvidas sobre obrigações fiscais, contábeis e processos internos da empresa.Conduzir o cliente durante o processo de onboarding contábil, garantindo a entrega de documentos, preenchimento de formulários e integração com sistemas (ERP, plataformas de marketplace, bancos etc.).Auxiliar na análise de documentação inicial para abertura de empresa, migração ou regularização contábil.Acompanhar a implementação dos serviços contratados e orientar o cliente sobre próximos passos.Identificar pontos de melhoria na jornada do cliente e sugerir ajustes aos setores responsáveis.Trabalhar em conjunto com os analistas e equipe técnica (contábil, fiscal, DP) para garantir consistência e qualidade nas informações passadas ao cliente.Apoiar em treinamentos e materiais de suporte ao cliente (manuais, FAQs, vídeos explicativos).RequisitosFormação em Ciências Contábeis (cursando ou concluída).Conhecimento em rotinas contábeis, fiscais e de abertura/encerramento de empresas.Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de traduzir termos técnicos em linguagem clara para o cliente.Organização e atenção aos detalhes no acompanhamento dos processos.Experiência em atendimento ao cliente será um diferencial.Desejável conhecimento em sistemas contábeis e ERPs voltados a e-commerce.Competências ComportamentaisProatividade e agilidade na resolução de problemas.Perfil colaborativo e orientado para atendimento consultivo.Capacidade de lidar com clientes de diferentes perfis com empatia e profissionalismo.Organização e disciplina para acompanhar vários processos simultâneos.Resultados EsperadosClientes com dúvidas atendidas de forma rápida e satisfatória.Onboarding concluído dentro dos prazos estabelecidos.Melhoria da experiência do cliente, refletida em métricas de satisfação (CSAT/NPS).Redução de retrabalho por falhas de comunicação no processo inicial.RemuneraçãoSalário a combinar (enviar pretensão salarial no currículo)Vale transporteBenefíciosVale alimentaçãoVale transportePlano de saúdePlano odontológicoPlano de carreiraAuxílio faculdadeDescrição da empresaA ContabilizaEcom é uma empresa de contabilidade especialmente voltada para o e‑commerce, que combina expertise fiscal, tributária e empresarial para apoiar lojas online no Brasil.Alguns destaques sobre nósA ContabilizaEcom foi criada por quem "nasceu em um e‑commerce", ou seja, compreende os desafios práticos desse tipo de negócio.Oferece serviços como abertura de empresa, análise fiscal de produtos, configuração de ERP e canais de venda, recuperação de impostos pagos indevidamente, planejamento tributário e busca de benefícios fiscais.Foca em economia de impostos, segurança jurídica e regularização fiscal dos seus clientes.Tem métricas que demonstram credibilidade: mais de 300 sellers ativos, cerca de 96% de satisfação dos clientes e mais de R$ 10 milhões em impostos economizados.