Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade de Serviços Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Suzano, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Buscamos um(a) Key Account de Pós-Venda para atuar como responsável pela carteira de clientes de uma loja, garantindo a gestão completa da jornada após a venda desde a montagem até a finalização da assistência técnica. Esse profissional será o ponto focal entre cliente e operação, assegurando fluidez nos processos, comunicação clara e resolução eficiente das demandas. Principais responsabilidades Gerir a carteira de clientes da loja, acompanhando toda a jornada pós-venda Manter contato ativo com clientes, garantindo alinhamento de expectativas e acompanhamento das etapas Acompanhar cronogramas de montagem junto aos Atuar em conjunto com logística e compras para garantir disponibilidade de peças e insumos Acionar e acompanhar o time de planejamento de pós-montagem e assistência técnica Garantir a condução dos processos até a resolução completa de cada cliente Antecipar riscos e atuar preventivamente em possíveis problemas Ser o ponto de integração entre cliente, loja e operação Interfaces da função de montagem Logística Compras Planejamento (pós-montagem e assistência técnica) Loja Cliente Perfil que buscamos Experiência com operações, pós-venda ou gestão de carteira de clientes Vivência em ambientes com múltiplas áreas Organização e capacidade de priorização Comunicação clara e postura profissional Perfil proativo e orientado à solução Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente Diferencial: Experiência com móveis planejados, marcenaria ou obras Vivência com assistência técnica ou montagem