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Principais Atividades/Desafios:
* Possuir experiência em técnicas de atendimento e suporte sistêmico;
* Buscamos consultores para identificar e propor soluções inovadoras e encaminhamentos adequados;
* Ser responsável por criar toda documentação das intervenções realizadas e conhecer o fluxo do processo de atendimento;
* Realizar mapeamento de melhorias de processos;
* Atuar na sustentação, com foco em soluções críticas e agilidade nos atendimentos;
* Suporte, manutenção e evolução do software;
* Certificações nas respectivas áreas de atuação são desejáveis.
Competências Técnicas:
* Experiência mínima de 5 anos na área de atuação;
* Responsável por criar toda documentação das intervenções realizadas;
* Conhecimento do fluxo do processo de atendimento;
* Certificações desejáveis nas áreas específicas;
* Mapeamento de melhorias de processos;
* Atuação na sustentação, com criticidade para soluções e agilidade nos atendimentos.
Competências Comportamentais:
* Facilidade de comunicação, clareza e didática para apresentações e demonstrações;
* Habilidade na comunicação com públicos distintos;
* Senso analítico;
* Proatividade e facilidade para trabalhar em equipe;
* Habilidade para tratar divergências buscando soluções acordadas;
* Capacidade de autogerenciamento de atividades.
Informações adicionais:
* Projeto por 6 meses, com possibilidade de prorrogação;
* Atuação presencial 2 vezes por semana;
* Contratação via PJ.
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