Description O atendente de suporte será responsável por oferecer atendimento de qualidade aos clientes da área de telecomunicações e internet. Atuará como ponto de contato direto para esclarecer dúvidas, registrar solicitações, solucionar problemas técnicos e garantir a satisfação do cliente em cada interação. Responsibilities Realizar atendimento ao cliente via telefone, chat ou e-mail. Identificar e registrar demandas relacionadas a serviços de telecom e internet. Orientar clientes sobre uso de serviços, planos e funcionalidades. Apoiar na resolução de problemas técnicos básicos e encaminhar casos complexos para áreas especializadas. Acompanhar chamados até a solução final, garantindo retorno ao cliente. Manter postura cordial e profissional em todas as interações. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento. Prerequisites Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas de TI, Telecom ou afins). Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico será considerada diferencial. Conhecimentos básicos em informática e redes de internet. Boa comunicação verbal e escrita. Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão. Perfil proativo, organizado e com foco em resultados. Disponibilidade para atuar em diferentes turnos, conforme escala. Experiences Vale Transporte; Programa Saúde e Lazer; Internet Gratuita (Dentro da área de cobertura); Universidade Estrelas.