Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Qualidade e Processos para atuar na coordenação das rotinas da qualidade, garantindo a eficiência dos processos e o alinhamento às necessidades e objetivos da empresa.
Responsabilidades e atribuições
* Responsável por estabelecer as rotinas relacionadas à área de processos e qualidade, promovendo as auditorias internas da qualidade, acompanhando e monitorando a qualidade do atendimento prestado nas Unidades, prestando suporte técnico às áreas de operação e atendimento, buscando as melhorias contínuas de seus processos.
* Elaborar o plano anual das atividades relacionadas com o Sistema de Gestão da Qualidade;
* Planejar as auditorias internas para o controle da qualidade do atendimento nas Unidades para que esteja alinhada com as normas e padrões técnicos estabelecidos;
* Coordenar o levantamento e análise dos procedimentos existentes em todas as áreas da empresa, visando manter a atualização e padronização dos mesmos, com a formalização em procedimentos documentados para utilização por todos os níveis organizacionais;
* Coordenar a execução das auditorias internas da qualidade nas Unidades para identificar as não conformidades na execução das atividades de atendimento ao cidadão e corrigir as falhas encontradas;
* Divulgar a política da qualidade nas Unidades através da preparação e distribuição de material sobre o assunto, visando conscientizar e envolver os atores no processo, a fim de assegurar o padrão da qualidade determinado para a operação;
Identificar deficiências em processos, atividades e tarefas, promovendo a conscientização das pessoas e setores diretamente envolvidos, visando o seu engajamento na busca de soluções e programação das ações corretivas.
Requisitos e qualificações
* Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas;
* Curso de especialização ou MBA concluído;
* Conhecimento das normas ISO;
* Conhecimento no uso de ferramentas de BPMN para modelagem de processos;
* Habilidade nos relacionamentos interpessoais;
* Capacidade de escrita e boa fluência verbal;
* Capacidade analítica;
* Visão sistêmica.
Informações adicionais
Vale-Alimentação ou Vale-Refeição
Convênio Wellhub
Psicólogos Zenklub
Dental Uni
Plano de Saúde Unimed
Convênio Farmácias Medipreço
Plataforma de Desenvolvimento Woli
Day Off de aniversário
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