O objetivo deste cargo é garantir a satisfação dos clientes por meio de uma assistência personalizada e eficiente. As principais responsabilidades incluem:
Responsável por atender aos clientes por diferentes canais (telefone, e-mail, chat, redes sociais), fornecendo informações sobre produtos, serviços e processos da empresa.
Auxiliar os clientes com dúvidas, solicitações e reclamações, buscando sempre a melhor solução e garantindo a satisfação do cliente.
Registrar e acompanhar as solicitações no sistema de atendimento, mantendo todos os dados atualizados.
Fornecer suporte administrativo, realizando atividades como emissão de documentos, controle de pedidos e atualizações de cadastro de clientes.
Encaminhar questões mais complexas ou fora da competência para os departamentos responsáveis.
Acompanhar o pós-venda, garantindo que todas as etapas do atendimento sejam completadas com sucesso.
Monitorar e reportar feedbacks dos clientes à liderança, identificando oportunidades de melhoria nos processos internos.
Trabalhar com metas de satisfação e eficiência no atendimento.
Para desempenhar este cargo é necessário:
* Ensino médio completo
* Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em funções de suporte
* Boa comunicação verbal e escrita
* Habilidade para lidar com situações de estresse e resolução de problemas
* Capacidade de trabalhar em equipe e com foco no cliente
* Conhecimentos básicos em informática (Pacote Office) e ferramentas de atendimento (CRM, chat online, etc.)
Além disso, oferecemos um pacote de benefícios que inclui:
* Assistência médica e odontológica
* Seguro de vida
* Vale-refeição
* Vale-transporte
* Programa de Participação nos Resultados (PPR)
* Oportunidades de treinamento e desenvolvimento profissional
Ambiente de trabalho
Somos uma empresa comprometida com a excelência no atendimento ao cliente e estamos procurando pessoas apaixonadas por atender às necessidades dos nossos clientes.
Nossa equipe é composta por profissionais dedicados e talentosos que trabalham juntos para alcançar nossos objetivos.
Espaço de crescimento e desenvolvimento profissional.