Ajuda a entender as necessidades dos clientes e transforma-las em propostas de valor únicas.
Responsabilidades principais
* Abordar e atender o cliente no salão de vendas;
* Identificar a necessidade do cliente;
* Negociar e vender produtos e serviços;
* Apresentar e oferecer os serviços Fixa para todos os clientes;
* Realizar atendimento agendado;
* Realizar atendimento personalizado à clientes de alto valor, visando fidelização e excelência no atendimento;
* Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os dispositivos;
* Fidelizar e reter clientes;
* Telemarketing;
* Indicar programas e benefícios da empresa;
* Incentivar o uso das plataformas digitais;
* Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente;
* Seguir procedimentos de qualidade;
* Recebimento e controle das movimentações de valores do caixa e fechamento do mesmo;
* Execução correta dos processos e procedimentos sob responsabilidade;
* Participar ativamente de treinamentos nas plataformas educacionais e presenciais;
* Conhecer mercado e concorrência;
* Execução correta do processo de gestão documental;
* Seguir regras da Anatel;
* Atuar na recepção do cliente e auxílio na emissão da senha para atendimento, conforme escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja;
* Poderá ser destacado para novas atribuições dedicadas para campanhas, projetos ou produtos;
Habilidades e qualificações exigidas
* Ensino médio completo;
* Compromisso com a qualidade e ética;
* Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
* Ser apaixonado por encantar e fidelizar clientes;
* Disposição para fazer acontecer os resultados;
* Resiliência para encarar desafios;
* Ser antenado e conectado;
* Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;
* Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial;
Benefícios oferecidos
Veja o que ofereceremos para você:
Na nossa empresa não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Oferecemos benefícios flexíveis, como escolher o benefício ideal para você e seus dependentes numa plataforma digital com diversas categorias.
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Todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas.