EMPRESA CLIENTE HOTEL SANTUÁRIO DAS ÁGUIAS SELECIONA: - RECEPCIONISTA AUDITOR(A) NOTURNO - AQUIRAZ/CE CULTURA DO HOTEL: - Comunicação respeitosa: Falar sempre com educação e de maneira humanizada, sem grosseria, mantendo um ambiente de trabalho positivo e acolhedor. - Hospede acima de tudo: O hóspede é nossa prioridade, e todos os esforços devem ser voltados para oferecer uma experiência inesquecível para ele. - Liderança pelo exemplo: No Hotel Santuário das Águias, lideramos com ações e atitudes, sempre motivando nossa equipe a fazer o melhor e a atuar com proatividade. - Colocar a mão na massa: Procuramos colaboradores dispostos a atuar em diferentes frentes e que tenham disposição para ajudar onde for necessário, mantendo um ambiente colaborativo. ATIVIDADES: - Check-in e check-out: Realizar check-ins de hóspedes que chegam à noite e check-outs, processando pagamentos e entregando chaves. - Reservas: Fazer e confirmar reservas, se necessário. - Atendimento: Atender e direcionar solicitações dos hóspedes, registrando e encaminhando reclamações para a gerência. - Gerenciamento de crédito: Monitorar os limites de crédito dos hóspedes para evitar problemas de pagamento. - Segurança: Assegurar a segurança do hotel e dos hóspedes durante o turno da noite. - Comunicação: Manter comunicação com outras equipes de hotel, como segurança, manutenção e limpeza, para resolver problemas. - Transição: Preparar e repassar informações importantes para a equipe do turno da manhã, como status de ocupação, problemas de manutenção e quaisquer outros detalhes operacionais do turno da noite. - Conciliação: Equilibrar contas de hóspedes e não hóspedes, reconciliar caixas e verificar a precisão das transações financeiras (cartão de crédito e dinheiro). - Processamento de pagamentos: Processar pagamentos de hóspedes com precisão, garantindo que todas as cobranças (taxas, impostos, serviços extras) sejam aplicadas corretamente. - Relatórios: Gerar relatórios de fim de dia para a gerência, incluindo o balanço de receitas, ocupação e contas a receber. - Auditoria de receitas: Verificar a precisão das receitas registradas e corrigir quaisquer inconsistências nos registros financeiros. REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS: - Salário Fixo. - Alimentação e Transporte. - % em Plano de Saúde. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)