Team Leader I (Telefonia) - Unidade São José dos CamposWorkplace: São José dos Campos - SPJob type: Full-timeTemos oportunidade de crescimento chegando...Essa vaga é para você, que busca crescimento profissional, tem espírito de liderança, é focado em resultados, proativo e empático!Seu papel é liderar a equipe VIVO BKO, buscando os melhores resultados, atuando na operação diária, acompanhando indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados, análise de oportunidades em processos, produtos, sistemas e atendimento, além de fazer interface com as áreas de qualidade e treinamento para melhorar continuamente os resultados.Venha fazer parte do nosso time!Supervisionar, motivar, desenvolver a equipe, incentivando o cumprimento de metas, prazos e indicadores de qualidade e desempenho;Atualizar avaliações de desempenho;Analisar relatórios de produtividade e tomar ações para melhorar o desempenho da equipe;Implementar e acompanhar planos de ação para melhorar resultados;Desenvolver e motivar a equipe;Gerenciar escalas e controle de ponto;Esclarecer dúvidas sobre procedimentos, sistemas e demandas;Aplicar feedbacks.Requisitos:Ensino Médio completo, Ensino Superior cursando ou completo será um diferencial;Conhecimento em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e digitação;Boa comunicação verbal e escrita;Proatividade, dinamismo e agilidade;Facilidade para trabalhar em equipe;Flexibilidade e atitude respeitosa e firme;Disponibilidade de horário;Residir próximo à unidade de São José dos Campos.Horário de Trabalho: Manhã/TardeJornada: 200h/mês, escala 6x1 com folga variávelLocal de Trabalho: Presencial - Avenida Andrômeda, 227 - Jardim Satélite, São José dos Campos/SPSobre a AtentoA Atento, junto com a Interfile, acredita que a melhor experiência do cliente começa com respeito e cuidado com as pessoas. Seja sua primeira oportunidade ou uma carreira consolidada, venha crescer conosco!Somos uma das maiores empresas de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos no mundo, líder na América Latina, com presença em 17 países e mais de 95 centros de relacionamento, atendendo mais de 400 clientes em diversos setores.Nossa cultura, One Atento, valoriza parceria, cuidado com as pessoas, trabalho em equipe, agilidade, mente aberta e foco em resultados.Estamos abertos a receber pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, promovendo um ambiente diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!Conheça nossos outros canais de recrutamento:Portal Atento para vagas de atendimento ao cliente;Atento PAP para vendas externas;Interfile para soluções de backoffice;Portal PcD para vagas específicas para pessoas com deficiência.Dicas: mantenha seus dados atualizados e conclua um processo antes de iniciar outro.ImportanteNenhum valor é cobrado para participar do processo seletivo. Desconfie de mensagens solicitando pagamentos e denuncie pelo canal recrutamento@atento.com.br.
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