Objetivos da posição: Atuar no suporte e execução das rotinas operacionais e administrativas, contribuindo para a eficiência dos processos internos e garantindo o correto funcionamento da logística física de bilhetes, além de colaborar na gestão de chargebacks e na melhoria contínua da operação. Essa posição é essencial para apoiar a área de Operações na busca por excelência, eficiência e qualidade, contribuindo para uma boa experiência dos usuários e sustentabilidade dos processos. Responsabilidades: Realizar atividades administrativas e operacionais relacionadas à logística física de bilhetes. Contribuir para a execução e melhoria contínua de processos operacionais ligados à gestão dos bilhetes físicos; Realizar atividades de separação, conferência, catalogação, raspagem, digitalização e controle de entrada/saída de bilhetes físicos; Apoiar na criação de controles físicos e digitais para facilitar a rastreabilidade e segurança dos bilhetes; Colaborar com outras áreas da operação sempre que necessário, para garantir eficiência e organização do processo como um todo; Apoiar inventários periódicos e auxiliar no controle de perdas, extravios ou inconsistências nos materiais físicos Apoiar o monitoramento de métricas operacionais, com atenção a aspectos relacionados a pagamentos, fraudes e chargebacks. Acompanhar o processo de chargeback, contribuindo para sua condução eficiente e apoiando na tratativa de casos junto ao cliente. Requisitos: Ensino médio completo. Desejável experiência prévia em atividades administrativas ou operacionais. Desejável conhecimento intermediário de Excel. Boa capacidade de comunicação. Facilidade para aprender rapidamente. Capacidade de resolver problemas no dia a dia. Habilidades necessárias: Organização e atenção aos detalhes. Proatividade e senso de dono. Colaboração e trabalho em equipe. Foco na solução de problemas. Flexibilidade e capacidade de adaptação. Comprometimento com a qualidade e eficiência. Jornada 5x2 de segunda a sexta das 11:00 às 20:00 - Presencial. Local de trabalho: Pinheiros