O que buscamos: Profissional de nível Pleno que atue com (Help Desk). Presencial (SP). Responsabilidades: Essa posição será responsável por prestar suporte técnico presencial e remoto aos colaboradores da empresa, garantindo a continuidade dos serviços de TI, a rápida resolução de incidentes e uma experiência de atendimento diferenciada, incluindo suporte a usuários VIPs e alta liderança. Buscamos um(a) profissional de Suporte Técnico com perfil proativo, comunicativo e orientado à excelência no atendimento. Essa posição será responsável por prestar suporte técnico presencial e remoto aos colaboradores da empresa, garantindo a continuidade dos serviços de TI, a rápida resolução de incidentes e uma experiência de atendimento diferenciada, incluindo suporte a usuários VIPs e alta liderança. O profissional atuará diretamente com microinformática, infraestrutura de TI, ferramentas corporativas e suporte ao usuário final, sendo peça fundamental para manter a operação estável, organizada e eficiente. Realizar atendimento técnico presencial e remoto aos usuários internos. Prestar suporte especializado para usuários VIPs e executivos, com postura profissional, discrição e agilidade. Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware, software, redes, telefonia e dispositivos móveis. Efetuar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos. Apoiar usuários em ferramentas corporativas, pacote Office, Teams, VPN, Wi-Fi e sistemas internos. Executar atividades de movimentação, instalação, substituição e upgrade de equipamentos. Realizar troubleshooting de ambientes Windows e dispositivos móveis. Apoiar salas de reunião e recursos de videoconferência. Registrar, acompanhar e atualizar chamados em ferramenta de ITSM. Atuar de forma preventiva, identificando oportunidades de melhoria e redução de incidentes. Apoiar inventário e controle de ativos de TI. Requisitos: Experiência com suporte técnico N1/N2 em ambientes corporativos. Conhecimento em sistemas operacionais Windows. Conhecimento básico/intermediário em redes, VPN, Wi-Fi e conectividade. Experiência com Microsoft 365 e pacote Office. Vivência com ferramentas de chamados e processos de ITIL. Conhecimento em instalação e manutenção de hardware e periféricos. Suporte a dispositivos móveis Android e iPhone. Experiência com ferramentas de acesso remoto. Vivência com equipamentos de videoconferência e salas de reunião. Diferenciais: Conhecimento básico em Active Directory e gestão de usuários. Experiencia em atendimentos VIPs. Descrição comportamental: Procuramos uma pessoa que: Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições. Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento. Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina. Tenha habilidades de resolução de problemas. Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo. Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico. Big enough to deliver – small enough to care. VempraGFT VamosVoarJuntos ProudToBeGFT. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Especialista conectividade Empresa: Gft Brasil Serviços de TI. Ramo: Informática/ Tecnologia (CE)