MISSÃO
* Analisar dados estruturados, indicadores de performance e interações com clientes, identificando padrões, riscos e oportunidades.
* Desenvolver diagnósticos profundos sobre operações de cobrança, renegociação e atendimento.
* Estruturar narrativas que influenciem diretoria e áreas estratégicas.
* Traduzir insights em recomendações que impactam performance e estratégia de contato.
* Liderar projetos completos: escopo, cronograma e entregas.
* Acompanhar melhorias propostas, sustentando decisões com dados.
* Mentorar Analistas, garantindo rigor analítico e clareza narrativa.
* Conectar áreas internas e do cliente para garantir execução alinhada.
REQUISITOS
* Superior em Engenharia, Administração ou áreas afins.
* Experiência de 8+ anos em consultoria, estratégia, operações de cobrança ou analytics.
* Conhecimento profundo de operações de cobrança e métricas de performance.
* Domínio de Excel e Power BI.
* Habilidade avançada de análise e síntese: transformar dados em visão.
* Comunicação clara e postura consultiva.
* Capacidade de liderar times e conduzir conversas difíceis.