Descrição e Responsabilidades: Horário: De segunda à sexta, das 08h às 17h com 1h de almoço. Nível: Profissional Regime de contratação: Efetivo - CLT Responsável pelo atendimento aos cooperados, presencialmente ou por telefone, oferecendo suporte nas demandas da agência (serviços de caixa, atualização cadastral, caixa eletrônico, produtos e serviços dentre outros) e orientações sobre o portfólio do Sicoob. Apoiar a prospecção de novos cooperados e a negociação de produtos e serviços, visando a satisfação, fidelização e o cumprimento das metas estabelecidas. Principais Responsabilidades: - Promover atendimento de qualidade aos cooperados, auxiliando no uso de canais eletrônicos, mobile e demais serviços. - Prestar suporte telefônico, orientando e solucionando demandas de forma ágil. - Apoiar processos de abertura de contas, atualização cadastral, operações de crédito e serviços financeiros. - Contribuir para o atingimento das metas da agência, ofertando produtos e serviços e apoiando a prospecção de novos cooperados. - Auxiliar na elaboração de propostas comerciais, realizando consultas e análises prévias. - Manter cadastros atualizados, garantindo agilidade nos processos de aprovação. - Direcionar o atendimento, esclarecendo dúvidas e encaminhando demandas para os setores responsáveis. - Incentivar e orientar o uso de canais digitais, promovendo autonomia do cooperado. - Apoiar a regularização de débitos, realizando contatos e propondo alternativas de pagamento. - Formalizar propostas de renegociação aprovadas, assegurando conformidade e qualidade na execução Requisitos: - Desejável Ensino Superior Completo em Administração, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas. - Desejável certificação ANBIMA CPA 10. - Experiência com rotinas de caixa. - Comunicação interpessoal, organização e planejamento. - Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook). Diferenciais: - Conhecimento em produtos e serviços financeiros. - Experiência em cooperativa de crédito ou instituições financeiras. - Técnicas de vendas e negociação. Benefícios: Auxílio creche, Auxílio educação, Auxílio leitura, Auxílio terapia, Day Off, Participação nos resultados anual, Plano de saúde, Plano odontológico, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Wellhub