Anunciada dia 9 junho
Missão do cargo
Área de atuação: B4B.tech - Grupo Autoglass Já pensou em fazer parte de uma empresa com mais de 6 mil colaboradores e em constante crescimento? Nosso Call Center é composto por diversas áreas, e agora você tem a chance de fazer parte desse time! Confira nossa oportunidade: Agente de Atendimento: Seu objetivo será realizar atendimento receptivo aos segurados, respondendo às perguntas dos clientes sobre serviços e direcionando-os de acordo com suas necessidades. Se você é comunicativo(a), gosta de ajudar pessoas e busca uma empresa onde possa crescer junto, seu lugar é aqui com a gente! Responsabilidades e atribuições - Garantir a realização dos atendimentos de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos; - Cumprir as metas individuais de produtividade e qualidade; - Zelar pela imagem da empresa em cada contato com o cliente; - Manter assiduidade, pontualidade e aderência à jornada de trabalho; - Registrar corretamente as interações nos sistemas e seguir os roteiros operacionais; - Contribuir com sugestões que promovam a melhoria contínua do atendimento; - Alcançar os indicadores de desempenho definidos pela área; - Executar atividades correlatas. Competências que destacam nossos agentes de Call Center: - Comunicação clara e objetiva: capacidade de transmitir informações com precisão, garantindo entendimento e confiança no atendimento. - Empatia: habilidade de compreender as necessidades e emoções do cliente, proporcionando um atendimento humanizado. - Escuta ativa: atenção plena às demandas do cliente, identificando corretamente suas necessidades para oferecer soluções adequadas. - Adaptabilidade: facilidade para lidar com diferentes situações, perfis de clientes e mudanças nos processos. - Disciplina: comprometimento com normas, procedimentos e padrões de qualidade do atendimento. - Agilidade: rapidez na análise e resolução das solicitações, mantendo a eficiência no atendimento. - Orientação para resultados: foco no alcance de metas, qualidade no atendimento e satisfação do cliente. - Organização: capacidade de gerenciar informações e demandas de forma estruturada, garantindo produtividade e precisão. Requisitos e qualificações - Ter mais de 18 anos; - Ensino médio completo; - Experiência em atendimento ao cliente ou em áreas afins (preferencial); - Conhecimento básico em informática (digitação, sistemas de atendimento e Pacote Office); - Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados); - Disponibilidade de atuação no período da manhã/tarde/noite ou madrugada (carga horária: 6h40); - Capacidade de adaptação a múltiplos sistemas e processos; - Boa comunicação verbal e escrita. Cadastre-se agorae faça parte do time que tem OrgulhoDeSerGrupoAutoglass. Informações adicionais O que o Grupo Autoglass proporciona? - Para apoiar seu dia a dia: Salário fixo variável; Vale-transporte; Vale Refeição ou Alimentação; Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores. - Para cuidar da sua saúde física e mental: Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes; Plano odontológico opcional extensivo à dependentes; Atendimento psicológico; Programa da Gestante com licença maternidade estendida; Wellhub (Desconto em academias). - Para desenvolver sua carreira: Oportunidade de crescimento profissional; Cultura de feedback e desenvolvimento; Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado; Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte! - Para melhorar o seu dia no trabalho presencial: Café da manhã e da tarde; Cafeteria; ️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho; ️ Sala de Descanso; Salão de Beleza. Vem ser Grupo Autoglass Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade. Iniciamos a nossa jornada representados pela Autoglass, uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas. Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos. Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios. Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a
