Responsável pela análise, investigação e resolução de requisições de serviço e incidentes originados no ambiente de produção pelos times operacionais ou pelas ferramentas de monitoramento, assim como criação de melhorias e evoluções dos processos atuais. Papéis e Responsabilidades: Analisar, investigar e resolver requisições de serviço e incidentes em produção, garantindo a estabilidade do ambiente operacional. Absorver o conhecimento dos sistemas em fase de publicação no ambiente de produção, realizando transições com os times de desenvolvimento para entender os cenários e oferecer suporte adequado. Avaliar e assegurar que as soluções de monitoramento sejam apropriadas para os sistemas em produção, tanto os existentes quanto os novos. Propor e implementar melhorias nos processos atuais para aumentar a eficiência e eficácia das operações. Qualificações Essenciais: Jornada no Horário da Europa Central (CET): 05:00 - 14:00 BRT 09:00 - 18:00 CET Inglês avançado ou fluente. Nuvem Pública (Principalmente Azure): Funcionamento básico. Principais serviços: AKS, WebApp, Functions, ServiceBus, EventHub, SQL Database, CDN. Monitoramento de métricas de utilização/saturação e análise de logs. Interação entre serviços. Banco de Dados: Microsoft SQL Server. Redis. MongoDB. Backend: Java 11+. Spring Boot. Kubernetes. EventHub/Kafka/RabbitMQ/ServiceBus. Frontend: ReactJS. JavaScript. HTML. CSS. Qualificações Desejáveis: Conhecimento em DevOps. Experiência com Terraform/ARM. Familiaridade com Unix.