Atividades Principais: -Atender chamadas, e-mails e mensagens de clientes, oferecendo soluções para suas dúvidas e problemas -Registrar e acompanhar as solicitações e reclamações dos clientes no sistema -Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa -Encaminhar questões complexas para outros departamentos ou supervisores, quando necessário -Manter a organização e a atualização dos registros de atendimento ao cliente -Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução completa de suas solicitações Requisitos: -Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita -Ensino médio completo; -Capacidade de resolver problemas e lidar com situações difíceis com calma e profissionalismo -Conhecimentos básicos em informática e sistemas de gestão de atendimento -Boa capacidade de organização e atenção aos detalhes