OverviewDescrição de cargo: Associado de Atendimento ao Cliente em Português. Tipo de posição: Temporária em tempo integral. Salário: R$ 1298. Localização: Trabalho em casa no Estado do Ceará. A Amazon busca pessoas para o cargo de Representante de Atendimento ao Cliente no Centro de Atendimento no Ceará, com foco em atender clientes no Brasil, respondendo via telefone, chat e/ou e-mail.A Amazon tem a missão de ser a melhor empresa de atendimento ao cliente do mundo; nossos representantes são essenciais para essa meta. Buscamos candidatos que se identifiquem com os altos padrões da Amazon, com interesse em construir carreira em uma empresa pioneira, disposto a inovar e simplificar com base em nossos clientes.ResponsibilitiesEvitar problemas, resolver dúvidas e encantar os clientes.Ser o primeiro ponto de contato para clientes no Brasil, respondendo a solicitações por telefone, chat e/ou e-mail.Tratar questões desde pedidos e produtos até problemas de pagamento e orientação do site.Hours and scheduleHorários de trabalho variam para atender a demanda dos clientes. A semana de trabalho é de no mínimo 36 horas, com turnos dentro do horário de funcionamento das 06:00 às 24:00, de segunda a domingo. Pode haver trabalho em feriados nacionais, com remuneração conforme a lei. O horário exato será informado próximo à data de início.BenefitsSeguro de vida e morte acidental (Icatu)Programa de Previdência ComplementarPrograma de Assistência ao Funcionário (EAP)Vale Refeição – R$ 836,00Ajuda de custo Internet – R$ 120,00Treinamento remuneradoBasic QualificationsTer mais de 18 anosResidir no Estado do CearáFortes habilidades de comunicação em PortuguêsExperiência em trabalhar com um computadorDiploma de ensino médio completoIdentidade nacional ou cartão de residência com situação migratória legal no paísEspaço de trabalho tranquilo e livre de distrações (escritório dedicado com mesa e cadeira)Disponibilidade para trabalhar em vários turnos de segunda a domingo no horário de funcionamento 06:00–24:00Conexão de internet por banda larga com velocidade mínima estável (ex.: 10 Mbps download / 2 Mbps upload) usando conexão com fio (Ethernet)Soft skillsOrientação para o detalhe e excelente organizaçãoAtitude amigável e foco no clienteCapacidade de aprender rapidamente e adaptar-se a mudançasAdaptabilidade a um ambiente multitarefa aceleradoHow to applySe esta posição é para você, clique no link abaixo para iniciar o processo de inscrição. A inscrição pode levar 1–2 horas, incluindo avaliações. Recomenda-se usar um laptop ou desktop para a melhor experiência. É possível salvar o progresso entre etapas, mas recomenda-se concluir o processo de uma vez.Se selecionado, você receberá equipamento (Lenovo Case/CPU, teclado, mouse, fone de ouvido) e dois tokens de segurança. Informe um endereço completo para entrega e garanta conectividade estável e um ambiente de trabalho adequado em casa.A Amazon segue a LGPD e gerenciará suas informações de candidatura conforme as exigências legais. Não compartilharemos informações sem consentimento, salvo por obrigação legal. Para informações sobre armazenamento e processamento de dados, acesse o site http://www.amazon.jobs/.CompanyAmazon Serviços de Varejo do Brasil Ltda.Job ID: ASF250119994
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