Informações da Vaga
Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
Nível hierárquico: Analista
Local de trabalho: Campo Grande, MS
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Vaga: Atendente de Suporte ao Cliente (Digisac/CRM) (Campo Grande/MS)
Modelo: Presencial (com possibilidade de remoto após período de adaptação)
Horário: 08h às 18h (com sábado escala/definição na entrevista)
Salário: a combinar (conforme experiência)
Bonificação: sim (por desempenho/metas)
Principais atividades
Atendimento aos usuários pelo Digisac (CRM = sistema de atendimento ao cliente), principalmente via WhatsApp/chat (e ligações se necessário).
Registrar, organizar e acompanhar chamados: pagamento, liberação de máquinas, dúvidas, reembolso, reclamações e incidentes.
Acionar e acompanhar solicitações com equipe técnica/operacional (manutenção, visita, ajustes).
Manter os atendimentos bem registrados no CRM (histórico, status, categorias/etiquetas).
Quando o fluxo de atendimento estiver baixo, apoiar rotinas de logística (controle de demandas por condomínio, agenda, insumos/peças simples) e financeiro básico (conferência de relatórios, lançamentos simples, planilhas, apoio em cobranças/repasse com treinamento).
Requisitos
Boa comunicação e escrita (WhatsApp profissional, direto e educado).
Organização e responsabilidade com prazos.
Informática e planilhas (nível básico a intermediário).
Experiência com atendimento ao cliente (diferencial).
Experiência com CRM/Digisac (diferencial importante, mas treinamos).
Diferenciais
Já ter trabalhado com suporte/atendimento em operação (serviços, aplicativos, condomínios etc.).
Facilidade com controle de planilhas e rotinas administrativas.
Como se candidatar
Envie seu currículo e responda: Você já trabalhou com CRM? Qual? Já atendeu por WhatsApp/chat? Por quanto tempo? Seu nível de planilhas: básico / intermediário / avançado.
Enviar :
#J-18808-Ljbffr