Atuar na busca por melhorias e na padronização de processos, analisando, desenvolvendo, auditando e implementando normas, fluxos, instruções, manuais, registros e políticas internas. a) Definir métodos e processos de trabalho para o setor. b) Mapear, redesenhar e implantar melhorias nos processos dos setores. c) Realizar e conduzir reuniões em conjunto com os gestores das áreas, agindo como facilitador das informações. d) Analisar a produtividade dos processos (fluxo de valor). e) Estabelecer estratégias para solução de problemas, propondo melhorias nos processos. f) Elaborar planilhas e relatórios, acompanhando o andamento das melhorias nos processos. g) Elaborar documentos diversos (normas, fluxos, instruções, manuais, registros, políticas internas, etc.). h) Elaborar e ministrar treinamentos, i) Acompanhar o desempenho e a aderência dos processos implantados através da gestão de indicadores. j) Elaborar cronogramas de auditorias internas. k) Realizar visitas técnicas e auditorias internas periódicas, l) Melhorar os processos com o intuito de garantir um bom atendimento ao cliente. m) Distribuir e controlar os documentos nas pastas físicas das lojas. n) Abrir chamados através do sistema próprio e acompanhar as soluções dos problemas ou melhorias do sistema no dia a dia. o) Arquivar documentos (em uso e fora de uso) conforme procedimentos, mantendo os arquivos físicos e eletrônicos organizados. p) Cumprir as metas estabelecidas pela organização. q) Fazer o "follow-up" com a equipe quanto ao envio de documentos. r) Apoiar na organização de eventos internos e externos relativos à área de Processos. s) Manter a confidencialidade dos dados do departamento de Processos. LI-Onsite