Description
Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você
Como será seu dia a dia?
Atuar no BackOffice da área de planos de saúde, prestando suporte às operações de atendimento da linha de frente.
O profissional será responsável pelo tratamento de demandas internas, análise de solicitações, atualização de sistemas, contatos ativos e apoio às áreas envolvidas, garantindo qualidade, agilidade e conformidade com os processos estabelecidos.
O que esperamos do seu atendimento:
- Ser claro e simples na resolução de problemas;
- Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada tratativa;
- Domínio da comunicação escrita (gramática adequada para escrita corporativa).
Estamos ansiosos para te receber em nosso time
#VemPraAtento
#OneAtento
#EncontreMaisDoQueVoceBusca
#LI-
Responsibilities
* Buscamos pessoas comprometidas, dinâmicas, inovadoras, com versatilidade, boa regulação emocional, analíticas, que trabalhem em equipe;
* Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
* O Especialista irá analisar a dificuldade apresentada pelo cliente, identificar a responsabilidade sobre o problema apresentado e realizar a tratativa de forma prática, objetiva e de acordo com os procedimentos;
* Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, tratativas de reclamações e direcionamentos.
Prerequisites
* Ter no mínimo 18 anos de idade;
* Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
* Boa comunicação;
* Domínio da escrita gramatical da língua portuguesa;
* Auto controle para trabalhar sob pressão;
* Conhecimentos básicos de informática e digitação;
* Perfil analítico e habilidade para mediar conflitos;
* Afinidade com plataformas digitais;
* Residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Belo Horizonte (Prado).
Experiences
Salário
R$ 1.621,00
Escala 6x1 - Trabalha de segunda a sábado e folga fixa aos domingos.
* 07:40 às 14:00 de segunda a sexta e das 08:00 às 14:20 no sábado
* 14:00 às 20:20 de segunda a sexta e das 08:00 às 14:20 no sábado
Escala 5x2: Trabalha de segunda à sexta. Folga fixa aos sábados e domingos
* 08:00 às 16:12
Jornada de Trabalho: 180h mês
Benefícios:
* Vale Transporte;
* Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
* Seguro de Vida;
* Auxílio funeral;
* Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
* Desconto em Produtos;
* Assistência Odontológica;
* Assistência Médica;
* Planos de Saúde para pets de todas as espécies;
* Plano de carreira;
* Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
* Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.
Local de Trabalho: PRESENCIAL - ATENTO PRADO: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG,, Brasil.