DESCRIÇÃO
Buscamos um(a) Analista de Onboarding de Parceiros e Suporte para atuar na Certificadora Digital da Save Company. Esse profissional será responsável por conduzir o processo de integração dos novos parceiros (PAs, contadores e empresas), garantindo uma jornada clara, acolhedora e eficiente desde o primeiro contato até a ativação completa.
Suas Principais Responsabilidades Serão
Realizar o onboarding técnico e comercial de novos parceiros, apresentando produtos, fluxos operacionais e políticas comerciais.
Explicar contratos, metas, volume mínimo e condições comerciais.
Garantir a configuração completa de acessos e credenciais nos sistemas.
Ministrar treinamentos online sobre emissão, atendimento e compliance.
Criar materiais de apoio (checklists, manuais, vídeos tutoriais).
Acompanhar indicadores de ativação e engajamento (tempo médio de onboarding, taxa de emissão inicial, risco de churn).
Reportar resultados e riscos ao Gestor de Parceiros.
Requisitos e Qualificações
Boa comunicação oral e escrita (linguagem clara e profissional).
Conhecimento em CRM (HubSpot, Bitrix, RD Station ou Pipedrive).
Experiência em ministração de treinamentos online (Google Meet).
Empatia, escuta ativa e clareza didática.
Organização e disciplina para seguir e aprimorar processos padronizados.
Foco em resolução de problemas e melhoria contínua.
Benefícios e Diferenciais
Horário flexível;
30 dias de recesso anual;
Licença maternidade e paternidade estendida;
Ginástica laboral;
Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos.
Remuneração e Reconhecimento
Plano de carreira estruturado;
Bonificação natalina e Day off;
Premiação por tempo de empresa;
Festa mensal de aniversário.
Saúde e Bem-estar
Plano de saúde 100% pago;
Assessoria contábil e jurídica sem custo;
Convênio com farmácias e clínicas de estética;
Reembolso de 100% do transporte coletivo.
Desenvolvimento e Cultura Organizacional
Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo;
Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%);
Cultura de feedback contínuo.
Extras e Mimos
Café liberado durante todo o expediente;
Ifood liberado a qualquer hora do dia;
Fotos profissionais tratadas pelo Studio Save.
Local de trabalho
Jaraguá do Sul, SC
Regime de contratação
Prestador de Serviços (PJ)
Jornada
Período Integral
Nível hierárquico
Assistente
Requisitos
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Seniority level
Entry level
Employment type
Full-time
Job function
Administrative
#J-18808-Ljbffr