A área de atuação da Via Ondas não para de crescer, e por isso, estamos recrutando para compor o nosso time, especialistas em suporte técnico no atendimento ao cliente.
Com atendimento personalizado e suporte rápido, prezamos sempre pela assistência humanizada, consultiva e eficiente.
Se você é comunicativo, cordial, tem habilidades em informática, gosta de tecnologia e de pessoas, essa vaga pode ser sua!
**Cargo: Atendente de Suporte ao Cliente**
**Atuação em Santa Bárbara - MG**
**Atividades**:
- Realizar a gestão do cadastro, confirmar e coletar dados contratuais do cliente;
- Buscar soluções para os problemas, passar informações e esclarecer dúvidas sobre os serviços;
- Atender aos clientes da rede que precisam de suporte técnico;
- Configurar equipamentos;
- Prestar suporte remotamente;
- Manutenção nos equipamentos do setor do suporte técnico;
- Organizar as documentações;
- Apoiar na comunicação com o cliente, garantindo que estejam informados sobre os fatores que influenciam na sua satisfação;
- Prestar apoio a equipe técnica de campo e demais atividades relacionadas à função;
**Principais Competências**:
- Atenção;
- Disciplina;
- Proatividade;
- Comunicação;
- Saber trabalhar em equipe;
- Ter controle emocional;
- Ter empatia;
- Dinamismo;
- Organização;
**Indispensável**:
- Disponibilidade de horário para trabalho noturno, finais de semana, revezamento e plantão;
- Habilidade em comunicação oral e escrita;
**Será um diferencial**:
- Experiência ou aptidão para atendimento telefônico e atendimento ao cliente;
- Formação ou experiência nas áreas de informática, tecnologia ou redes de telecomunicações;
**Orientações**:
Utilize a plataforma de recrutamento e seleção para preencher seu currículo e cadastrar seus dados com o máximo de informações relevantes possíveis (trabalhos anteriores, formais ou informais, habilidades, experiências, qualificações e outros), mesmo que os campos não apareçam como obrigatórios!
Também é importante usar o espaço \"SOBRE MIM\" para se apresentar.
O RH analisa todas as informações prestadas, e essa é a principal maneira dos recrutadores conhece-lo melhor.
**Venha fazer parte dessa Equipe de Fibra!
**
Faça sua inscrição e boa sorte!