Estamos em busca de um(a) Analista de CSM Sênior para atuar em uma posição estratégica, com foco em relacionamento e performance de soluções para grandes contas.
Atividades:
* Gerir um portfólio de contas estratégicas (multi-stakeholder) com foco em retenção, expansão e maximização de receita.
* Atuar como Farmer e trusted advisor, mantendo relacionamento próximo com C-levels e áreas-chave do cliente.
* Analisar dados de performance e identificar oportunidades de melhoria, traduzindo insights em planos de ação e resultados tangíveis.
* Conduzir business reviews executivos e reuniões estratégicas, garantindo alinhamento contínuo entre ClearSale e cliente.
* Trabalhar de forma consultiva com times técnicos e de produto para co-criar soluções personalizadas.
* Antecipar riscos e resolver problemas de forma criativa e orientada a resultados.
* Garantir que a ClearSale esteja sempre Top of Mind para o cliente, fomentando novas oportunidades e posicionando nossas soluções como essenciais ao negócio.
* Participação em reuniões semanais com os clientes, com presença física.
O que você precisa para participar do processo seletivo:
* Inglês fluente – essencial para comunicação com clientes internacionais (cross-border)
* Experiência sólida em atendimento a grandes contas e relacionamento com cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia, SaaS ou serviços B2B de alto valor agregado
* Forte perfil analítico, com habilidade para trabalhar com dados e gerar insights
* Domínio do pacote Office (especialmente PowerPoint e Excel)
* Capacidade de comunicação ponta a ponta, com clareza e objetividade
* Disponibilidade para atuar presencialmente em São Paulo.
* Espanhol intermediário ou avançado
* Conhecimento em Salesforce
* Experiência com Azure (treinamento será oferecido)
* Background em áreas de fraude, vendas ou indústria
* PLR (Participação nos Lucros e Resultados);
* Vale Refeição ou Vale Alimentação;
* Cartão Multibenefícios Alelo – (com desconto na compra de diversos itens na rede credenciada, incluindo medicamentos em diversas redes de farmácias);
* Auxílio Creche para crianças até5 anos e 11 meses;
* Assistência Médica eOdontológica Bradesco.
Benefícios adicionais com atividades disponíveis na ClearSale:
* Todos os equipamentos necessários para seu trabalho home office;
* Política Educacional para Graduação e Pós Graduação;
* Programa eu Saudável (Acompanhamento de saúde e bem estar);
* Programa Primeiros Laços (Acompanhamento Gestacional);
* Licenças Maternidade e Paternidade estendida;
* Palestras de desenvolvimento pessoal e profissional.
* Step 5: Bate Papo com Liderança 5 Bate Papo com Liderança
Sobre a ClearSale_
A ClearSale (CLSA3) é referência em inteligência de dados com múltiplas soluções para prevenção a riscos em diferentes mercados, como e-commerce, mercado financeiro, vendas diretas, telecomunicações, entre outros. Nós somos a empresa que mais conhece o comportamento do consumidor digital brasileiro, o que faz com que impulsionemos negócios em todo o ecossistema da economia digital.
Com o nosso time de especialistas, geramos um efeito de rede de proteção no mercado digital, identificando padrões de ataques, protegendo os mais variados segmentos de negócio e promovendo impacto positivo, para garantir a melhor experiência ao usuário, com mínima fricção, do onboarding ao transacional.
Se assim como a gente, você quer tornar a vida digital de todos mais simples, segura e justa, vem ser ClearLover
Processo Seletivo_ Venha ser um ClearLover
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