Assegurar a satisfação e fidelização dos clientes, oferecendo suporte de alta qualidade e garantindo uma experiência positiva em todas as interações. Ao identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções eficazes, contribuir para o fortalecimento do vínculo entre o cliente e a empresa, promovendo um atendimento ágil, eficiente e personalizado. Responsabilidades e atribuições - Atender e solucionar as demandas dos clientes, garantindo uma experiência positiva e a satisfação contínua, mantendo contato regular com clientes. - Apoiar em estratégias de fidelização e monitoria indicadores de satisfação. - Organizar processos internos e colaborar com outras áreas da empresa para otimizar o atendimento. - Auxiliar na resolução de conflitos e na implementação de melhorias nos serviços oferecidos. Requisitos e qualificações - Ensino superior completo ou em andamento em Comunicação, Administração ou áreas correlatas. - Experiência anterior em Operadora de Saúde. - Conhecimento em Excel intermediário (manuseio de planilhas, fórmulas, tabelas dinâmicas e organização de dados). Informações adicionais Horário de Trabalho: Segunda à Sexta-feira das 08h às 17h Modelo de Trabalho: Presencial Local de Trabalho: Rodovia Luiz Gonzaga (BR-232), S/N, KM 51, Natuba, Vitória de Santo Antão - PE O que você terá por aqui: Saúde e Bem-Estar - Assistência Médica: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstetrícia para você e seus dependentes legais. - Assistência Odontológica: Planos com subsídio da empresa que atendem desde procedimentos básicos até ortodontia e próteses. - Convênio Farmácia: Facilidade para compra de medicamentos em rede credenciada com desconto em folha e limite baseado no salário. - Wellhub (Gympass): Plataforma de bem-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde, extensivo a até 3 dependentes. Alimentação e Refeição - Cartão Refeição: Valor creditado por dia útil trabalhado para suas refeições diárias. - Cartão Alimentação: Crédito mensal gratuito para auxílio nas compras de mercado. Proteção e Futuro - Previdência Privada: Plano instituído pela empresa para auxílio na formação de reserva financeira e renda futura. - Seguro de Vida: Cobertura para morte e invalidez, garantindo proteção financeira para você e sua família. - PPR (Programa de Participação de Resultados): Recompensa anual baseada no atingimento das metas coletivas da cooperativa. - Qualidade de Vida e Parcerias: - Day Off: Um dia de folga concedido após o seu aniversário para você aproveitar como preferir. - Apoio à Família: Auxílio Creche ou Babá para colaboradoras com filhos de até 16 meses. - Clube de Vantagens: Parcerias e descontos em instituições de ensino, escolas de idiomas e opções de lazer. Somos responsáveis pela operação nacional dos planos de saúde da marca Unimed. Comercializamos assistência médica empresarial com abrangência nacional, levando saúde e bem-estar para mais de 2 milhões de vidas. Com foco no ser humano e no cuidado, sempre buscamos maneiras de estreitar o relacionamento com os nossos colaboradores, beneficiários, clientes e parceiros, proporcionando uma experiência cada vez melhor para todos. A Unimed Nacional valoriza e apoia a diversidade. Pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade são consideradas para todas as nossas vagas, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Todos são bem-vindos. SomosUnilover Unimed