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Especialista suporte atendimento iii

Mauá
Atento
Anunciada dia 24 novembro
Descrição

Descrição da vagaEssa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui Seu papel no time será fundamental para atuar com atividades que consiste em confeccionar, elaborar e revisar contratos, responsável pela gestão, e atuar junto com o jurídico no entendimento e construção das cláusulas com controle de prazos e assinaturas internas nos instrumentos jurídicos.Responsabilidades e atribuiçõesConstrução de RFP, POC e documentos que formalizam os contratos e obrigações como minuta contratual, termo aditivo, acordos operacionais e plano global para projetos pilotos;Contribuir com a criação e acompanhamento de indicadores chaves para o negócio, com a elaboração e atualização de relatórios com KPI's, projeções e plano de ação;Análise de viabilidade de novos projetos/pleitos das áreas comerciais e operacionais, e acompanhamento da implantação e realização após lançamento;Ser responsável pela gestão de contratos da sua carteira, controlar as vigências contratuais, escopo, penalidades e iniciar junto as áreas técnicas as renovações e ou alterações de contratos;Atuar nas demandas das áreas de negócio, realizar/delegar tarefas e controlar os prazos do ciclo de vida de contratação até a finalização do contrato;Desenvolver, aprimorar e executar novas estratégias para a contratação de serviços e gestão de contratos;Ter domínio de custos/ganhos de escopos operacionais para contribuir com as análises de eficiências, experiência do cliente e orçamento previsto;Confeccionar, elaborar e revisar contratos. Atuar junto jurídico no entendimento e construção das cláusulas com controle de prazos e assinaturas internas nos instrumentos jurídicos;Ser ponto focal para áreas de negócios, compras, jurídico e fornecedores de serviços;Elaborar indicadores para acompanhamento dos principais processos da área;Preparação de apresentações/informações executivas;Comunicação objetiva e clara;Imprescindível habilidades com controle de processos e prazos / Planejamento;Saber articular com pessoas/hierarquias de perfis diferentes.Requisitos e qualificaçõesSuperior completo ou cursando;Perfil proativo, estratégico e raciocínio lógico;Amplo conhecimento em ferramentas Microsoft Office;Conhecimento em Excel (avançado) para tratamento de base de dados e desenvolvimento de relatórios;Conhecimento avançado/experiência em Power BI;Pensamento estruturado;Curiosidade e inquietude para identificar melhora de processos;Habilidade de negociação;Habilidade de comunicação e relacionamento;Conhecimentos em metodologias ágeis e processos;Desejável experiência com lógica de BI & Analytics;Conhecimentos para construção de Reports e Dashboards (Power BI, ferramentas correlatas);Residir em São Paulo.Informações adicionaisSalárioSalário experiência nos primeiros 90 dias de R$ 2.550,00, após a experiência salário R$ 3.000,00.Horário de TrabalhoDas 09:00 às 18:00Jornada de Trabalho200h/mês | 5x2BenefíciosVale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Criança especial;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.Local de trabalho:Av. Papa João XXIII, Parque Sao Vicente, Mauá - SP,, BrasilMuito prazer, somos a AtentoAqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos quea melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia Se você está em busca dasua primeira oportunidade, ou já tem umabagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo:vem crescer com a genteQuem somos?Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO),combinando tecnologia avançada com o toque humanopara revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em17 países, com mais de95 centros de relacionamentoe110 mil postosde trabalho. Atendemos mais de400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.O que nos move?Juntartecnologia + humanizaçãopara criarconexões reais e experiências inesquecíveisentre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença –enriquecendo vidas e gerando valor para os negóciosdos nossos clientes.Nossa cultura tem nome: One Atento"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. Sãoseis valoresque nos guiam todos os dias:parceiros estratégicos,cuidamos das nossas pessoas,em equipe vencemos,ágil e simples,mente abertaeentrega de resultados.Estamos de braços abertos pra te receberVem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalhodiverso, acolhedor e cheio de possibilidadesConheça também os nossos outros Portais de Carreiras:Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

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