Descrição do Cargo
O cargo de Assistente Virtual visa atender as necessidades dos clientes em diversas áreas, incluindo suporte administrativo, apoio em recrutamento e suporte de vendas.
Suporte Administrativo
* Apoio em Agendas: gerenciar agendas, marcar reuniões, coordenar compromissos e criar relatórios usando ferramentas Microsoft.
* Liderança em Recrutamento: atuar em processos de recrutamento nos EUA — sourcing, triagem de currículos, cold calls, entrevistas, agendamento e manutenção de bancos de dados.
Apoio em Vendas
* Pesquisas de Mercado: realizar pesquisas de mercado para entender as necessidades dos clientes.
* Prospecção: prospectar via CRM e LinkedIn para encontrar novas oportunidades de negócios.
* Cold Calls: realizar ligações para contactar potenciais clientes e apresentar produtos ou serviços.
Experiência do Cliente (CX)
* Atendimento ao Cliente: atender consultas via telefone, e-mail ou chat e resolver questões de forma satisfatória e em tempo hábil.
* Coleta de Feedbacks: coletar feedbacks dos clientes para melhorar os serviços oferecidos.
Gestão de Projetos (PM)
* Apoio no Planejamento: apoiar no planejamento, cronogramas e acompanhamento de projetos.
* Coordenação de Reuniões: coordenar reuniões e atualizar documentos.
Contas a Receber (AR)
* Emissão e Envio de Faturas: emitir e enviar faturas aos clientes.
* Monitoramento de Pagamentos Pendentes: monitorar pagamentos pendentes e manter registros financeiros.
Requisitos Obrigatórios
* Comunicação em Inglês: ter excelente comunicação em inglês (nível Fluente, oral e escrito).
* Organização: ter capacidade de gerenciar múltiplas tarefas.
* Habilidades Interpessoais: ter habilidades interpessoais e de comunicação excelentes.
* Conhecimento de Ferramentas: ter proficiência em Microsoft Office e Google Workspace.
* Familiaridade com CRM: ter familiaridade com CRM e ferramentas de gestão de projetos.
Benefícios
* Remuneração Fixa: receber remuneração fixa.
* Plano de Carreira: ter plano de carreira com possibilidade de chegar ao nível gerencial.
* Estabilidade: ter estabilidade na posição de longo prazo.