Descrição
Atuará liderando a equipe de encanadores, auxiliares e agentes comerciais, garantindo a qualidade técnica das atividades, o cumprimento de prazos, a gestão das ordens de serviços, o atendimento aos procedimentos internos e às normas de segurança, além de assegurar a boa relação com os clientes.
Horário: De segunda à sexta-feira, das 07h00 às 17h00 com 1h00 de intervalo / refeição.
Vale Alimentação / Refeição apoio para suas refeições diárias;
Cesta de Natal um carinho especial no fim do ano;
Plano de Saúde cuidado completo para você;
Plano Odontológico saúde bucal sempre em dia;
Seguro de Vida sem custo proteção para você e sua família;
Vale Transporte facilidade no deslocamento diário;
Auxílio Medicamento suporte financeiro para tratamentos e prescrições;
Wellhub acesso a academias e atividades físicas;
Pluxee Cuida apoio psicológico, social, nutricional e consultorias jurídica e financeira;
Previdência Privada com 100% de contribuição no aporte da empresa.
Responsabilidades e atribuições
Acompanhar diariamente as equipes na execução de serviços comerciais (cortes, religações, vistorias, substituições e aferições de hidrômetros, entre outros); Distribuir, organizar e monitorar as ordens de serviço junto à equipe de programadores; Realizar checklists, orientações técnicas e acompanhamento de produtividade, retrabalho e prazos de atendimento; Realizar interface com clientes em situações críticas ou que demandem tratativas presenciais; Dar suporte à gestão na análise de casos complexos e na elaboração de soluções para problemas operacionais; Garantir comunicação clara entre o time de campo, supervisão e áreas administrativas; Assegurar o cumprimento das normas de segurança do trabalho e uso correto de EPIs.
Requisitos e qualificações
Formação: Ensino Médio Completo
* Experiência prévia em liderança de equipes operacionais;
* Conhecimento em processos comerciais de água e esgoto;
* Habilidade em gestão de ordens de serviço e sistemas digitais.