Analista de Processos em TISão Paulo - SP e HíbridoAssociado Join to apply for the Analista de Processos em TISão Paulo - SP e HíbridoAssociado role at MJV Technology & Innovation Analista de Processos em TISão Paulo - SP e HíbridoAssociado Join to apply for the Analista de Processos em TISão Paulo - SP e HíbridoAssociado role at MJV Technology & Innovation Descrição da vaga Ser MJVer é estar em um dos melhores lugares para trabalhar. Nós sabemos que na construção de uma sociedade mais forte a evolução deve vir de dentro para fora. Por isso, um ambiente acolhedor e com o sentimento constante de pertencimento é fundamental para o crescimento individual e coletivo. O esforço é de todos nós, e as conquistas também. Porque ser um MJVer é bem mais do que ser um colaborador: é sobre fazer parte. Somos colaborativos, ágeis, plurais, criativos e inovadores. Somos MJV! Saiba mais em Quem Somos: https://www.mjvinnovation.com/pt-br/quem-somos/ Responsabilidades e atribuições Atuará na otimização dos fluxos de trabalho de TI, na garantia da conformidade e na clareza da comunicação técnica Análise e Mapeamento de Processos de TI Identificação de Fluxos de TI: Analisar e documentar os processos operacionais de TI, como gestão de incidentes, gestão de problemas, gestão de mudanças, gestão de configurações (CMDB), desenvolvimento de software, implantação de sistemas e suporte técnico. Otimização de Workflows: Identificar gargalos e ineficiências nos processos de TI, propondo melhorias que possam envolver a automação, a integração de ferramentas, a padronização de procedimentos ou a adoção de metodologias (como ITIL, DevOps, Agile). Modelagem de Processos: Criar diagramas de fluxo, mapas de processo (BPMN), fluxogramas e outras representações visuais para documentar e comunicar os processos de TI de forma clara para as equipes técnicas e não técnicas. Desenvolvimento e Gestão de Normas e Procedimentos de TI Políticas e Normas de TI: Elaborar e manter políticas de segurança da informação, uso aceitável de recursos de TI, privacidade de dados (LGPD no Brasil), gestão de acesso e outras normas que garantam a governança e a conformidade legal e regulatória. POPs de TI: Desenvolver e manter Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) detalhados para atividades específicas de TI, como instalação de software, configuração de servidores, backup e recuperação de dados, atendimento de chamados, entre outros. Gerenciamento de Mudanças: Assegurar que as normas e procedimentos sejam revisados e atualizados conforme as evoluções tecnológicas, as novas regulamentações ou as necessidades de negócio. Garantir que as mudanças sejam comunicadas e implementadas de forma eficaz. Conformidade e Auditoria: Assegurar que os processos e práticas de TI estejam em conformidade com padrões e frameworks reconhecidos (ITIL, COBIT, ISO 27001) e com as normas internas, preparando a documentação para auditorias internas e externas. Documentação e Comunicação Técnica Documentação de Sistemas: Criar e manter documentação técnica para sistemas, infraestrutura, APIs, bancos de dados, arquitetura de software, configurações de rede e outros componentes de TI. Isso inclui manuais de implantação, guias de usuário, especificações técnicas. Base de Conhecimento: Desenvolver e manter uma base de conhecimento para a equipe de TI e, quando aplicável, para usuários finais, com soluções para problemas comuns, FAQs e tutoriais. Padronização da Documentação: Implementar modelos e diretrizes para a documentação de TI, garantindo consistência, clareza e facilidade de localização das informações. Comunicação Efetiva: Traduzir informações técnicas complexas em uma linguagem compreensível para diferentes públicos (equipes técnicas, gerência, usuários finais), utilizando ferramentas de comunicação adequadas e realizando treinamentos. Monitoramento e Melhoria Contínua em TI Métricas e KPIs: Definir e monitorar métricas e Key Performance Indicators (KPIs) para avaliar a eficiência e a conformidade dos processos de TI, como tempo médio de resolução de incidentes, taxa de sucesso de mudanças, etc. Gestão da Qualidade: Participar de iniciativas de melhoria contínua na área de TI, identificando oportunidades para otimizar processos, reduzir falhas, aumentar a segurança e melhorar a entrega de serviços. Suporte e Treinamento: Oferecer suporte e treinamento à equipe de TI na adoção de novos processos, normas e ferramentas, garantindo a correta aplicação e o entendimento das melhores práticas. Colaboração com Equipes de TI: Trabalhar em estreita colaboração com desenvolvedores, administradores de sistemas, engenheiros de rede, equipes de segurança e suporte para garantir que os processos e a documentação atendam às necessidades operacionais e de negócio. Requisitos e qualificações O Analista de Processos, Normas e Documentação é um pilar para a governança de TI, assegurando que a tecnologia seja utilizada de forma eficiente, segura e em conformidade, contribuindo diretamente para a estabilidade e o sucesso dos serviços digitais da organização. Preferencialmente profissionais com experiência prévia na área de tecnologia no mercado financeiro, além de atuação em times ágeis (Safe, Kanban, Scrum). Diferenciais: yellow/green belt, ferramentas de BPM Informações adicionais TotalPass; Vale Refeição; Seguro de vida em grupo; Plano de saúde e odontológico - Amil; ️ Grupos de idiomas; People Mobility: damos uma forcinha para pessoas que tem interesse e disponibilidade de atuar em projetos desafiadores em outros estados e países; Ações de treinamento: palestras, fóruns, trocas e conversas de conhecimentos relativos ao nosso negócio. Estamos em constante conexão para aprender mais e juntos; Parcerias: quer desconto? Temos um grupo no Workplace onde divulgamos parcerias com instituições de ensino, escolas de idiomas, academias, restaurantes, produtos e outros serviços; Programa MJVer: programa interno de indicação onde você indica um colega para trabalhar conosco e se esse relacionamento der match, você ganha um prêmio; Co-criação: conectamos talentos para gerar soluções completas. Colaboração está no nosso sangue. Etapas do processo Etapa 1: Cadastro1Cadastro Etapa 2: Triagem 2Triagem Etapa 3: Entrevista com people team 3Entrevista com people team Etapa 4: Entrevista técnica 4Entrevista técnica Etapa 5: Entrevista com gestor/cliente 5Entrevista com gestor/cliente Etapa 6: Envio de proposta 6Envio de proposta Etapa 7: Dados pré-admissionais ️7Dados pré-admissionais ️ Etapa 8: Contratação8Contratação Sobre a MJV A MJV é mais do que uma simples consultoria de tecnologia e inovação. Somos um grupo de mentes diversas, visionárias e determinadas, combinando design, dados e uma mentalidade ágil para oferecer soluções completas, que vão desde a concepção até a implementação de TI. Nosso legado começou há mais de 25 anos, com o propósito de ajudar empresas a prosperar em suas jornadas de transformação. A MJV é composta por um vasto grupo de pessoas que acreditam no trabalho colaborativo. Aplicamos o Design Thinking, as Metodologias Ágeis e a Sustentabilidade em todos os nossos projetos. A transformação digital também é um dos nossos pilares. Nossa equipe multidisciplinar é formada por designers, engenheiros, publicitários, antropólogos, cientistas de dados, desenvolvedores, empreendedores e muito mais. Também expandimos nossa presença global nas Américas e Europa (Estados Unidos, Inglaterra, França, Itália, Portugal e Colômbia) e abrimos um Laboratório de Inovação na UFRJ (Universidade Federal do Rio de Janeiro). Se você tem paixão por tecnologia, inovação e deseja fazer a diferença na vida de outras pessoas, venha fazer parte de um time com mais de 1.400 talentos espalhados pelo mundo para transformar negócios e moldar futuros. Fomos certificados com o selo Great Place to Work (GPTW) pelo segundo ano consecutivo. https://www.mjvinnovation.com/pt-br/ São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago São Paulo, São Paulo, Brazil R$9,000.00-R$9,000.00 3 months ago J-18808-Ljbffr