Estamos em busca de um(a) gerente de atendimento! Descrição da função: - Gerenciar os processos de estratégia, criação, mídia, produção e faturamento referentes aos seus clientes diretos;
- Apoiar as demais pessoas do seu grupo de atendimento, para organizar e padronizar os processos;
- Dar suporte para outras contas da agência para cobrir férias e outros casos de ausência do atendimento, ocasionalmente. Suas missões: Como gerente de atendimento da unidade de negócios, seu papel será cuidar da gestão financeira, da gestão de projetos e da gestão de relacionamentos dentro do squad/ time envolvido nos trabalhos para esta unidade.
Requisitos Gestão Financeira Buscar Receitas extras; Gerenciar investimentos de mídia e produção; Comissões de mídia e produção; Outros custos; Gestão de projetos Co-Responsável pelas entregas do squad, na unidade de negócios animais de companhia; Recursos Vs. Prazos Vs. Escopo; Gestão do cronograma; Promover a integração e a colaboração; Comunicação eficiente com as pessoas; Senso de urgência; Gestão de expectativa do cliente; Ownership dos projetos; Compromisso com resultados; Critério criativo e controle de qualidade; Gestão de relacionamento Cuidar da experiência do cliente; Cuidar da experiência do funcionário; Construir confiança e parceria; Promover senso de time; Transparência e respeito; Cuidar do indivíduo, mas também do time; Sensibilidade para evitar e/ou gerir crises.
Benefícios Vale-refeição Swile (Aceito em toda rede Mastercard); 13º - férias + 1/3 férias; Plataforma de bem-estar e saúde emocional (Zenklub); Desconto em academias (Total Pass); Subsídio no plano de saúde da agência; Day off de aniversário.
Outras Informações Acreditamos que o mais importante na publicidade não são as ideias, mas sim as pessoas por trás delas. Por isso, somos uma agência que quer mudar a publicidade a partir do trabalho colaborativo. Desenvolvemos uma metodologia proprietária, chamada POP-UP, em que aplicamos técnicas de design thinking e co-criação para criar campanhas de comunicação. Nossa abordagem tem nos ajudado a atrair cada vez mais grandes marcas, como a Kitano, a Haagen-Dazs, a M-A-C Cosmetics, a Shell, a Tokio Marine, a Padaria Benjamin e o Dinner In the Sky entre outros.