Estamos em busca de profissional apaixonado por pessoas e dedicado em entregar experiências incríveis aos clientes, para compor nosso time de Sucesso do Cliente. Responsabilidades: - Acompanhar a jornada dos clientes, identificando possíveis problemas e propondo soluções; - Monitorar a satisfação dos clientes, buscando constantemente a melhoria dos processos; - Apoiar na implementação de estratégias para aumentar a retenção de clientes; - Participar de reuniões e treinamentos para compreender as necessidades dos clientes e propor melhorias nos produtos e serviços; - Manter um relacionamento próximo, garantindo um atendimento personalizado e de qualidade. Requisitos: - Experiência prévia em atendimento ao cliente ou Customer Success, preferencialmente em ambientes de alto volume; - Conhecimento em técnicas de fidelização e retenção de clientes; - Boa comunicação verbal e escrita; - Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma proativa; - Perfil resolutivo, resiliente e orientado a resultados.