DESCRIÇÃO DE CARGO
Analista de Contratos e Pós Venda
Função: Analista
Subordinado ao Cargo: Gerente
Departamento /Local: Financeiro
MISSÃO DO CARGO
(Objetivo principal do Cargo)
Assegurar a conformidade documental e o fluxo financeiro das vendas, otimizando
as plataformas de gestão e garantindo um atendimento de pós-venda que fortaleça
a confiança do cliente e a reputação da Invespark.
RESPONSABILIDADES
(Dentro do escopo do cargo)
1. Cadastro de clientes, bem como sua atualização rotineira;
2. Gestão do ciclo de vida dos contratos no CRM Invespark e Parceiros;
3. Auditoria dos documentos oficializados na venda;
4. Interface com Jurídico na Comunicação com os Clientes e arquivamento das
demandas (histórico);
5. Gestão e curadoria do Portal do Cliente, assegurando que o cliente tenha
sempre em mãos a informação mais atualizada acerca do seu contrato
(usuários externos);
6. Treinamento dos Corretores na utilização da Plataforma CRM;
7. Gestão e entrada das comissões de venda, da geração da obrigação até o
pgto;
8. Atendimento ao SAC e das demandas de pós-venda;
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS
(Requisitos mínimos e desejáveis para participar do processo)
Formação Desejável (Escolaridade): Gestão de Vendas, Planejamento
Comercial ou Administração de Empresas;
Experiência Profissional mínima (anos)
Experiência Profissional mínima: 1 ano
Experiência Profissional desejável : 2 anos
Capacitação Profissional / Técnica e Idiomas: Não existe a necessidade de
idiomas. Excel Avançado. Pacote office intermediário.
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
1 Solução de Conflitos
Empatia
Criatividade
2 Visão Sistêmica
Planejamento
Foco em resultados
3 Comunicação verbal
Discrição
4 Liderança
Desenvolvedora
De preferência que more na região próxima da empresa, com poucos anos de
formado. Seria ótimo contar com hunting em incorporadora ou construtora, que já
tenha lidado com CRMs e conheça de relacionamento com cliente e vendas.