Jornada de trabalho: Segunda-Feira a Sexta-Feira - 09:00 às 19:00 - 01:12 de Intervalo Modalidade de trabalho: Híbrido Responsabilidades e atribuições - Analisar carteiras de clientes inadimplentes, identificando perfis, valores e tempo de atraso; - Definir e acompanhar estratégias de cobrança; - Negociar acordos de pagamento, renegociações, parcelamentos e descontos, respeitando políticas internas; - Realizar contato com clientes por telefone, e-mail, WhatsApp ou sistemas de cobrança; - Monitorar indicadores como índice de inadimplência, taxa de recuperação, aging da carteira e PDD; - Acompanhar promessas de pagamento e garantir o cumprimento dos acordos; - Atualizar e manter registros e históricos de negociação nos sistemas; - Elaborar relatórios gerenciais com resultados, projeções e oportunidades de melhoria; - Apoiar na definição de políticas de crédito e cobrança; - Garantir conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e LGPD; - Sugerir melhorias de processo para aumentar eficiência e taxa de recuperação. Requisitos e qualificações Superior completo ou cursando; Experiência prévia na área de cobrança; Excel Intermediário. Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Temporário Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - Crédito e Cobrança Nível hierárquico: Analista