Gestão de Pessoas, Business Partner, Desenvolvimento de pessoas e outras skills de RHVocê é uma liderança estratégica, orientada por dados, inovação e propósito?O Grupo Angelus, referência em cuidado e conexão ao longo de todo o ciclo da vida, está em busca de um(a) Diretor(a) de Comunicação para liderar de forma integrada as frentes de Publicidade, Relacionamento com o Cliente e Transformação Digital.Missão do Cargo:Liderar estrategicamente a área de Comunicação do Grupo Angelus, garantindo uma experiência consistente, humana e tecnológica em todos os pontos de contato com clientes, parceiros e sociedade, fortalecendo a marca, impulsionando resultados de negócio e elevando a satisfação e fidelização dos clientes.Principais Responsabilidades:Definir e executar o planejamento estratégico de comunicação e relacionamento, alinhado ao propósito e aos valores do Grupo;Orquestrar a atuação da Publicidade e do Relacionamento com o Cliente (SAC e Cobrança), assegurando sinergia entre áreas e unidades de negócio;Liderar campanhas institucionais e promocionais, garantindo consistência da marca em todos os canais;Implantar e evoluir estratégias de Experiência do Cliente (CX), com foco em jornadas empáticas e integradas;Utilizar dados, métricas e indicadores (NPS, CSAT, conversão, engajamento) para tomada de decisão estratégica;Conduzir a transformação digital da comunicação, com uso intensivo de CRM, automação, atendimento omnichannel e Inteligência Artificial;Gerenciar budget da área e apresentar resultados e análises à Diretoria Executiva;Desenvolver, inspirar e liderar equipes multidisciplinares, fortalecendo a cultura “Juntos Somos Angelus”.Competências Técnicas necessárias:Ensino superior e especialização na área de atuação;Experiência consolidada em liderança de times e projetos multidisciplinares;Atuação estratégica nas áreas de Comunicação, Marketing, Publicidade, Relacionamento com o Cliente ou CX;Conhecimento em Marketing digital avançado (campanhas, performance, branding e posicionamento);Conhecimento em Ferramentas de CRM, automação de marketing e atendimento omnichannel;Gestão e análise de indicadores de comunicação e atendimento;Planejamento estratégico e gestão de orçamento (budget);Diferenciais técnicos:Vivência ou visão estratégica do uso de Inteligência Artificial aplicada à comunicação e atendimento, como:Chatbots e assistentes virtuais;Geração de conteúdo com IA;Desejável experiência com a ferramenta Salesforce;Segmentação e personalização de públicos;Capacidade de transformar dados e métricas em decisões estratégicas;Mentalidade de inovação contínua e transformação digital.Competências comportamentais para o cargo:Visão centrada no cliente;Alta capacidade de inovação;Comprometimento com resultados e qualidade;Trabalho colaborativo e liderança inspiradora.Por que fazer parte do Grupo Angelus?Atuação em um grupo em constante evolução e crescimento;Ambiente que valoriza propósito, inovação, qualidade e conexão;Espaço para protagonismo, estratégia e impacto nos negócios.Se você acredita no poder da comunicação para transformar experiências e gerar valor, queremos conhecer você.
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