Um contato comercial (ou agente comercial) é a linha de frente da empresa, responsável por criar diálogos, construir relacionamentos e fechar vendas. As atividades variam desde a prospecção até o pós-venda, focando em entender as necessidades do cliente para oferecer soluções relevantes. Prospecção Ativa (Outbound/Inbound): Abordar clientes potenciais por telefone,…