Objetivo do Cargo: O Analista de Cobrança é o profissional responsável por coletar, analisar e processar dados ou informações relacionadas ao seu setor. Ele realiza as atividades operacionais do setor, gera insights e propõe soluções e melhorias nos processos.
Detalhamento das Atividades:
Análise de Dados:
Identificar, resolver pendências e localizar pagamentos efetuados.
Acompanhar os processos de liquidação de parcelas.
Importar arquivos de retornos e remessas bancárias.
Conferir movimento de extratos e identificar os depósitos bancários.
Analisar possíveis situações de fraudes ou saídas de risco e trazer para coordenação os detalhes atuando na prevenção de inadimplência.
Negociações Internas:
Propor para o seu coordenador o bloqueio ou a reavaliação de cedentes da sua carteira.
Identificar as necessidades dos cedentes e sacados para possíveis melhorias nos processos de cobranças.
Acompanhamento de processos jurídicos.
Negociações Externas:
Realizar negociações de cobranças por telefone, whatsapp e e-mail.
Realizar acordos e acompanhá-los.
Analisar e cobrar os clientes conforme padronizado no sistema pela régua de cobranças.
Acompanhar as diversas solicitações referente a títulos como prorrogações e abatimentos.
Formação e Experiência:
Formação Acadêmica:
Cursando/Completo - Graduação em áreas correlatas: Administração, Finanças, Economia, Ciências Contábeis ou áreas afins.
Desejável pós-graduação ou MBA em Gestão Empresarial, Rotinas de Cobrança ou áreas afins.
Experiência Profissional:
Experiência comprovada em cobrança de clientes será um diferencial.
Competências para o Cargo:
Competências Técnicas:
Capacidade de identificação de problemas e identificação de soluções ágeis para tal.
Capacidade de analisar dados e identificar tendências.
Competências Comportamentais e Estratégicas:
Comunicação clara, coerente e concisa.
Gestão de riscos, com foco em mitigação de riscos.
Postura Ética em conformidade com regulamentos e boas práticas de mercado.
Resiliência e inteligência emocional.
Competências Relacionais:
Habilidade de colaboração interdepartamental, promovendo o pleno crescimento da organização como um todo.
Habilidade comercial: desenvoltura na fala e boa escrita, facilidade para falar ao telefone.
Show more Show less