Consultoria de Recrutamento e Seleção busca profissional Gerente de Customer Service em Florianópolis (Centro). A RHI Consultoria oferece soluções em recursos humanos e gestão empresarial. Com uma equipe especializada, busca otimizar processos e desenvolver talentos nas organizações. Responsabilidades: Irá atuar em empresa multinacional, realizando: Gestão, treinamento e desenvolvimento das equipes de CS. Acompanhamento de indicadores e performance da área, propondo melhorias contínuas nos processos. Gestão do relacionamento com clientes, atuando em resolução de problemas e acompanhamento de demandas. Monitoramento de pedidos, prazos e alinhamentos entre áreas internas. Estruturação de fluxos, procedimentos e melhorias operacionais no setor. Desenvolvimento da equipe, realizando acompanhamentos, feedbacks e fortalecimento da cultura de atendimento. Interface com áreas como comercial, operações, logística e diretoria. Análise de dados e elaboração de relatórios gerenciais voltados à eficiência e satisfação do cliente. Atuações anteriores em Coordenador de Atendimento ao Cliente, Supervisor de Suporte ao Cliente, Líder de Relacionamento com o Cliente ou Gerente de Suporte Técnico podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino superior completo Necessário experiência Remuneração e Benefícios: - Salário: 9.000,00 - Vale Refeição - Vale Transporte - Plano Médico - Plano Odontológico - Seguro de Vida Informações adicionais: - Contrato: Efetivo - Presencial. - Período: Tempo integral - Jornada: Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00 - Modelo híbrido. Trabalho presencial 2x na semana, os demais dias em home office.