Desenvolvimento de Projetos
Atividades:
* Realizar escutas telefônicas para melhorar o atendimento do setor.
* Aplicar feedback com os atendentes para identificar áreas de melhoria.
* Diagnósticos para encontrar pontos de melhoria.
* Verificar checklist em salas de treinamento para garantir qualidade.
* Reuniões semanais e mensais para buscar estratégias de melhoria do atendimento.
Competências Específicas
* Certificado profissional ou curso relevante;
* Pacote Office Intermediário;
* Comunicação eficaz;
* Análise crítica e iniciativa;
* Serviços com qualidade.