Localização: Marechal Cândido Rondon, PR Modelo: Presencial Tipo de Contratação: CLT Descrição da Vaga Estamos em busca de um Analista de Suporte para integrar nossa equipe e prestar atendimento de excelência aos clientes, sanando dúvidas e oferecendo suporte técnico relacionado ao nosso sistema ERP. O profissional será responsável por garantir a melhor experiência do usuário, com foco em soluções ágeis e precisas, especialmente em questões contábeis e fiscais. Responsabilidades: - Prestar atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas relacionados ao uso do sistema ERP. - Identificar, diagnosticar e solucionar questões técnicas e funcionais do ERP, garantindo a continuidade das operações dos clientes. - Auxiliar os clientes em processos contábeis e fiscais dentro do sistema, como emissão de notas fiscais, relatórios contábeis, obrigações fiscais e integrações. - Registrar e documentar chamados, acompanhando a resolução até a finalização. - Colaborar com a equipe de desenvolvimento para reportar bugs ou sugerir melhorias no sistema ERP. - Treinar e orientar clientes sobre o uso eficiente do ERP, promovendo a adoção de boas práticas. - Manter-se atualizado sobre legislações contábeis e fiscais que impactem o uso do sistema. Requisitos: - Formação: Ensino Superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis, Administração, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. - Conhecimentos Técnicos: - Experiência com sistemas ERP (preferencialmente com módulos contábeis e fiscais). - Conhecimento sólido em contabilidade e tributação, incluindo emissão de notas fiscais, SPED Fiscal, SPED Contábil e outras obrigações fiscais. - Familiaridade com processos financeiros e contábeis. - Habilidades: - Excelente comunicação verbal e escrita para atendimento ao cliente. - Capacidade de análise e resolução de problemas de forma ágil. - Proatividade e organização na gestão de chamados. - Trabalho em equipe e colaboração com diferentes áreas. - Diferenciais: - Experiência prévia em suporte técnico de ERP. - Conhecimento em SQL ou outras ferramentas de consulta a bancos de dados. - Experiência em treinamentos ou suporte a usuários finais