O Analista de Help Desk será responsável por oferecer suporte técnico aos colaboradores da empresa, garantindo o pleno funcionamento de computadores, periféricos, softwares e rede local.
Atuará de forma preventiva e corretiva, mantendo a infraestrutura de TI organizada, atualizada e segura, contribuindo diretamente para a produtividade e continuidade das operações.Atender chamados de suporte técnico (presencial e remoto);Manter o inventário de hardware e software sempre atualizado;Realizar manutenções preventivas e corretivas em computadores, notebooks e periféricos;Instalar e configurar sistemas operacionais, softwares e drivers;Apoiar na estruturação e organização da rede local (cabeamento, switches, Wi-Fi);Documentar procedimentos e soluções para base de conhecimento interno;Apoiar projetos de melhoria da infraestrutura de TI.
Requisitos: Agilidade e senso de urgência;Boa comunicação e empatia para lidar com usuários não técnicos;Organização e atenção aos detalhes;Capacidade de resolução de problemas e pensamento lógico;Proatividade para identificar e resolver possíveis falhas antes que impactem o time;Perfil colaborativo e disposição para aprender novas tecnologias;Conhecimento em manutenção de computadores e notebooks e instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux básico);Familiaridade com redes (endereçamento IP, DNS, DHCP, etc.
);Experiência com ferramentas de suporte remoto (AnyDesk, TeamViewer, etc.
);Conhecimento em Active Directory.Formação Desejável: Curso técnico ou superior em Informática, Redes de Computadores, Análise de Sistemas ou áreas correlatas.
BenefíciosBenefícios Abrangentes:Uniforme;Auxílio transporte ou ajuda de custo para combustível;Auxílio creche para mães;Auxílio alimentação;Plano de saúde e odontológico (após o período de experiência).
Incentivos Extras:Plano de internet com valor especial para colaboradores após 3 meses de empresa;Local para refeição nas instalações da empresa;Fornecimento de veículo da empresa, quando necessário;Ambiente Positivo: Faça parte de uma equipe acolhedora, comprometida e com grande entusiasmo pelo trabalho!