Vaga: Coordenadora de Operações, Pessoas & Processos Local: Joinville – SC Clínica LS DermatologiaA LS Dermatologia, clínica premium liderada pela Dra. Larissa Sdrigotti, busca uma Coordenadora de Operações, Pessoas & Processos para assumir um papel central na organização, liderança e sustentação da rotina da clínica.Essa função existe para garantir que a clínica funcione com excelência sem que a Direção precise estar envolvida em todas as decisões, cobranças e conflitos do dia a dia. Missão do cargoSer a principal referência de organização, liderança e rotina da clínica, garantindo que:as pessoas saibam o que fazer, como fazer e sejam cobradas quando necessárioos processos estejam rodando corretamentefalhas sejam corrigidas na origempendências não se acumulemapenas temas estratégicos cheguem à Direção Papel central da funçãoEssa posição é ideal para alguém que:gosta de liderar pessoassente prazer em organizar, estruturar e acompanhar e ver as coisas bem feitasnão foge de conversas difíceistem olhar de "dona" para a operaçãoresolve antes de escalar Não é uma função executora de tudo. É uma função que garante que tudo esteja sendo feito corretamente. Principais responsabilidades Gestão de pessoas e rotinaAcompanhar postura, comunicação, organização e cumprimento de horários da equipeDar feedbacks claros, corrigir falhas e reforçar padrões no dia a diaSustentar combinados, regras e processos mesmo em situações desconfortáveisManter o time alinhado, engajado e organizado Coordenação da operaçãoIntegrar os setores de Recepção, SDR, Comercial, Enfermagem e FinanceiroGarantir que contratos, termos e documentos estejam corretos, atualizados e organizadosEvitar que pendências operacionais se acumulem ou fiquem sem responsávelTrazer visão ampla da operação para a Direção, com clareza e objetividade Processos, rotinas e conformidadeGarantir cumprimento de protocolos clínicos, boas práticas e exigências legaisCriar, manter e acompanhar checklists e rotinas de conferênciaIdentificar falhas recorrentes e propor melhorias operacionaisGarantir padrão de organização de documentos, registros e Drive Supervisão da assistência interna (enfermagem)Conferir se os protocolos clínicos estão sendo seguidosVerificar organização de salas, materiais, estoque e validade de produtosGarantir registros corretos de fotos (antes/depois), prontuários e sistemas Não executa procedimentos — supervisiona e garante conformidade. RH operacional & onboardingConduzir integração de novos colaboradoresApresentar regras, postura esperada, horários e rotina da clínicaAcompanhar adaptação nos primeiros diasConferir documentação, contratos e organização de pastas de colaboradores Resolução de problemas & escalonamentoResolver problemas operacionais do dia a dia dentro de sua autonomiaTomar decisões no escopo da funçãoEscalar para a Direção apenas quando envolver:- decisão estratégica- risco jurídico, financeiro ou de imagem Requisitos obrigatóriosExperiência prévia em coordenação/gestão de operações e/ou gestão de equipesVivência em ambientes de serviço com padrão elevado (clínica, saúde, estética, odontologia, hospitalidade, varejo premium, etc.)Capacidade de estruturar e sustentar processos, rotinas e checklistsBoa comunicação, inclusive para feedbacks e correçõesOrganização digital (documentos, Drive, controles)Postura profissional compatível com ambiente premium DiferenciaisExperiência em clínicas médicas ou estéticasVivência com vigilância sanitária e protocolosExperiência com onboarding e treinamento de equipesAtendimento ao cliente premiumUso de CRM ou sistemas de clínica (ex.: Gestão DS, Kommo ou similares) O que esperamos nos primeiros 90 diasDiagnóstico claro dos gargalos operacionaisOrganização de documentos, contratos e rotinasImplantação de checklists e acompanhamento semanalRedução de ruídos operacionais chegando à DireçãoOperação mais previsível, organizada e fluida Modelo de contratação & remuneraçãoModelo de contratação: CLT ou PJ (a combinar)Remuneração: fixa compatível com o mercado + variável atrelada a resultados operacionais BenefíciosVale-transporteAmbiente de trabalho organizado, profissional e respeitosoAutonomia real para liderar a operaçãoProximidade com a Direção e participação ativa na estruturação da clínica(Não oferecemos plano de saúde ou vale alimentação no momento.) Frase-chave do cargoEssa função existe para garantir que a clínica funcione bem, que as pessoas sejam bem lideradas e que a Direção não precise estar em tudo.Show more Show less