Perfil do Cargo
Destacar-se como um profissional altamente qualificado, que consiga oferecer uma experiência de excelência ao cliente com a marca e com a concessionária.
Essa é uma oportunidade para quem busca desafios significativos e se destacar em sua carreira.
Responsabilidades Principais
* Capacitar e atualizar constantemente a equipe sobre as políticas da concessionária;
* Analise as pesquisas de satisfação do cliente e implemente planos de melhorias proativas;
* Receber e conduzir auditorias internas;
* Controlar a qualidade do atendimento ao cliente;
* Realizar reuniões com lideranças sobre os processos de qualidade para garantir eficiência e melhoria contínua;
Competências E Requisitos Essenciais
* Comunicação assertiva e didática;
* Tomada de decisões baseada em dados e análises;
* Empatia e Inteligência emocional;
* Flexibilidade e adaptabilidade;
* Resultados focados na qualidade do Atendimento;