Profissional de Suporte Mecânico Automotivo
Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, deve analisar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo.
* Identificar as necessidades do cliente;
* Contato com o Cliente e administração do caso apresentado;
* Desenvolver uma solução para a pane;
* Registrar em sistema e atualizar os dados do cliente e do veículo;
* Abrir o protocolo e identificar o problema que ocasionou a parada do veículo;
* Verificação dos benefícios disponíveis para o cliente;
* Suporte a questões e temas técnicos;
* Direcionar se necessário para demais áreas;
* Realizar contatos de follow up com o cliente;
* Verificar se os prazos estão sendo informados e cumpridos;
* Atualizar os clientes de informações necessárias.
O nosso objetivo é oferecer suporte mecânico automotivo de alta qualidade, garantindo a satisfação do cliente. Além disso, é importante manter atualizados os conhecimentos técnicos para lidar com situações inesperadas.
Habilidades e Qualificações
* Conhecimento avançado em mecânica automotiva;
* Ferramentas básicas de manutenção;
* Avaliação das necessidades dos clientes;
* Análise de problemas técnicos;
* Diagnóstico eficaz de problemas mecânicos;
* Manutenção e reparo de veículos;
* Gestão eficiente do tempo;
* Atividade em equipe;
* Comunicação clara e assertiva.
Também é relevante ter experiência prévia em serviços relacionados ao setor automotivo e estar familiarizado com sistemas de gestão de unidades de trabalho. Desenvolvimento continuo da habilidade de gerenciar casos de forma efetiva está estimulado nos recursos que serão utilizados nesse cargo.
Vantagens
* A oportunidade de trabalhar com um time dedicado e dinâmico;
* A possibilidade de desenvolver habilidades técnicas e profissionais;
* O acesso a cursos de capacitação e melhorias contínuas;
* Atenção especial às conquistas e motivando através de feedbacks regulares
Além disso, estamos comprometidos em fornecer ambiente de trabalho acolhedor e previdente, onde os colaboradores possam crescer profissionalmente.