A Companhia: A Hexagon é líder global em soluções de realidade digital, combinando sensores, software e tecnologias autônomas. Estamos colocando os dados para trabalhar para aumentar a eficiência, a produtividade, a qualidade e a segurança em aplicações industriais, de produção, de infraestrutura, do setor público e de mobilidade. Nossas tecnologias estão moldando os ecossistemas de produção e relacionados às pessoas para se tornarem cada vez mais conectados e independentes - garantindo um futuro escalável e sustentável. A divisão de Mineração da Hexagon resolve desafios de minas superficiais e subterrâneas com tecnologias comprovadas de planejamento, operações e segurança. Objetivo do Cargo: Formação Acadêmica: Graduação: Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Administração e afins. Principais Áreas de Responsabilidade: - Trabalhar com diversas soluções como Gerenciamento de frotas, Anti-colisão, Anti-fadiga, Intervenção veicular, Perfuração, Teleoperação, Fragmentação, Alta precisão, Telemetria, Alerta de Pessoas entre outros - Trabalhar com diversas tecnologias como banco de dados(Sql, Oracle, Postgres, MongoDb, Sqlite), relatórios, dashboards, redes, monitoramento de ativos e linguagens de programação (Delphi, C#, Ruby, C++, Java, C, ASP, Visual Basic, Python, JavaScript, React entre outros - Conduzir o atendimento em função do cumprimento do SLA, nível de serviço acordado com o cliente. - Esclarecer dúvidas e instruir o cliente sobre o funcionamento e melhor forma de utilização de produtos de software e hardware. - identificar e reportar oportunidades que agreguem valor e bons resultados para a operação do cliente. - Ter disponibilidade para participar da escala de suporte remoto 24hs de atendimento aos clientes. - Realizar configurações e implantações de funcionalidades em sistemas. - Realizar correções ou pequenos desenvolvimentos em relatórios. - Efetuar trocas de versões remotamente. - Esporadicamente realizamos suporte in loco na localidade dos clientes. - identificar e reportar oportunidades de melhorias no produto. - Elaborar relatórios de atendimento técnico. - Investigar problemas dos computadores de bordo/tablets que possam incluir a substituição do módulo completo, ou diagnóstico de problema de hardware ou software; - Substituir o módulo do hardware defeituoso, substituir antenas; substituir cabeamento; sensores substituir e fazer limpeza dos painéis solares (quando aplicável); - Realizar inspeções de complexidade média em máquinas de construção, através de esquemas elétricos, quando fornecidas e/ou através de inspeção visual para dimensionar corretamente quais os componentes serão necessários solicitar, para realizar a instalação dos sistemas de automação Sistemas 3D. - Realizar entrega técnica do equipamento instalado com treinamento de melhores práticas de manutenção dos sensores, cabos e máquina, através de apresentação teórica em Power point em sala de aula e treinamento operacional em campo, usando uma máquina com o sistema instalado na operação do cliente, garantindo que o cliente esteja apto a operar a tecnologia de forma independente no final do treinamento - Realizar o acompanhamento da operação do cliente em campo, orientando o cliente na melhor forma de se utilizar o sistema, de forma a garantir a maior produtividade possível. - Realizar projeções técnicas dos equipamentos com a instalação de um sistema de demonstração em uma máquina do cliente. Auxiliar a equipe comercial a apresentar os ganhos técnicos do sistema e apresentar a possibilidade de aumento de produtividade com a operação correta do sistema. - Realizar análise de falhas de sistemas que não estejam funcionando, através de verificação local de sensores e seus funcionamentos, teste de condução de cabos elétricos, verificação de precisão e folgas na máquina do cliente buscando solucionar o problema e colocar a máquina operacional novamente. - Ministrar treinamentos técnicos avançados através de apresentações teóricas e práticas nos clientes, garantindo que eles tenham capacidade técnica para gerenciar os Sistemas 3D. - Realizar análises de produção em clientes, através de estudos comparativos entre a produtividade antes e depois da instalação dos Sistemas 3D, demonstrando os ganhos dos Sistemas 3D. - Diagnosticar problemas mecânicos no equipamento por meio de testes de desempenho com ferramentas especializadas e recomendadas nas literaturas de suporte dos fabricantes, reparando e testando novamente cada anormalidade detectada com objetivo de devolver o equipamento à operação. Cursos/Treinamentos/Conhecimentos Específicos: - Montagem/instalação e manutenção de hardware automotivo - Elétrica automotiva ou similar - Conhecimentos básicos em informática (Windows/Linux, Word, Excel) - Noções básicas de Redes de Computadores. - Bons conhecimentos em elétrica DC, interpretação de diagramas unifilares. - Desejável conhecimento operacional de sistemas Android. - Experiênci