* Formação acadêmica: Cursando ou concluído em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
* Suporte a usuários (hardware e software)
* Redes locais (LAN/Wi-Fi), cabeamento e ativos de rede
* Pacote Office 365 e ferramentas colaborativas
* Sistemas operacionais Windows e Linux
* Noções de segurança da informação e backup
Competências e habilidades:
1. Organização e atenção a detalhes
2. Capacidade de resolver problemas sob pressão
3. Comunicação clara e objetiva
4. Proatividade e senso de urgência
5. Espírito colaborativo
* Executar rotinas de manutenção e suporte técnico de hardware e software.
* Monitorar sistemas e redes locais, identificando falhas e acionando responsáveis.
* Apoiar a instalação e configuração de equipamentos e sistemas de TI.
* Realizar atendimentos de primeiro nível para demandas internas.
* Acompanhar fornecedores de serviços técnicos (TI, segurança, telecomunicações etc.).
* Registrar e atualizar inventário de equipamentos e licenças.
* Apoiar a execução de políticas de backup, segurança e atualização.
* Sugerir melhorias para automação de processos de suporte.
* Executar controle de acessos e suporte a usuários.
* Colaborar com times de tecnologia e gestão para garantir disponibilidade dos recursos.