Prazer, somos a Interface Net e o Grupo Netway! Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito: Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras. Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 70.000 clientes em todo o país. Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região. Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como:Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros.Nosso compromisso vai além da internet buscamos proporcionar bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes. Venha para o Grupo Netway e deixe sua marca fazendo história! Responsabilidades: O Analista de Suporte Técnico N2 - Junior será responsável por prestar suporte técnico de segundo nível aos usuários da empresa, solucionando problemas mais complexos e garantindo o pleno funcionamento dos sistemas e equipamentos.Atender e solucionar chamados de suporte técnico de segundo nível Realizar configurações e manutenções em sistemas e equipamentos Identificar e corrigir falhas de forma ágil e eficiente Documentar procedimentos e soluções técnicas Participar de projetos de melhoria contínua da área de suporte Requisitos: Experiência prévia em suporte técnico de primeiro nível Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipe Boa comunicação e proatividade para resolver problemas