Consultor de Serviços – Junior/Pleno/Senior/Master – Ford Marília
Você é apaixonado por carros e sonha em trabalhar em um lugar onde sua energia e talento serão valorizados? Esta é a sua chance de brilhar na Ford Marília.
O que oferecemos
Ambiente vibrante e equipe unida.
Desenvolvimento contínuo com treinamentos e oportunidades de crescimento.
Reconhecimento e comissões atrativas.
Trabalho com marcas modernas e tecnológicas do mercado automotivo.
O que esperamos de você
Paixão por automóveis e excelência no atendimento ao cliente.
Habilidade em construir relacionamentos duradouros com os clientes.
Vontade de aprender, inovar e se superar a cada dia.
Principais Funções
Atender os clientes da concessionária com excelência, oferecendo soluções completas em serviços automotivos, manutenção, reparos, personalização e proteção veicular.
Garantir a satisfação do cliente, o cumprimento dos padrões da montadora e a rentabilidade do negócio, por meio da venda de serviços, acessórios, estética e películas automotivas – tanto na oficina quanto no processo de entrega de veículos novos.
Atendimento e Relacionamento com o Cliente
Recepcionar os clientes, identificar suas necessidades e propor soluções personalizadas.
Realizar o check‑in do veículo e registrar todas as informações com clareza.
Manter comunicação ativa durante todas as etapas: serviço, entrega e pós‑venda.
Garantir entrega técnica completa, explicando os serviços e os itens instalados.
Vendas de Serviços, Acessórios e Produtos
Oferecer e comercializar serviços de manutenção preventiva e corretiva, além de revisões programadas.
Promover a venda de acessórios originais, serviços de estética automotiva e películas.
Realizar vendas cruzadas e adicionais, tanto na oficina quanto na entrega de veículos 0 km.
Manter‑se atualizado sobre portfólio, promoções e campanhas.
Elaborar e acompanhar orçamentos, aprovações e ordens de serviço.
Garantir que os serviços sigam os padrões técnicos e prazos estabelecidos.
Acompanhar indicadores de desempenho (faturamento, margem, satisfação do cliente).
Apoiar equipes de vendas e pós‑venda em fidelização e campanhas de pós‑entrega.
Qualidade e Padrões
Cumprir processos e normas de qualidade da montadora e da concessionária.
Zelar pela imagem da marca, apresentação pessoal e ambiente de atendimento.
Assegurar que o cliente receba todas as informações sobre garantias, prazos e recomendações.
Nossos Valores
Pessoas
Coragem
Integridade
Disciplina
Missão
Construir uma experiência automotiva duradoura.
Conduzida por nossos colaboradores.
Preferida por nossos clientes.
Beneficiando nossas comunidades.
Junte‑se e ajude nossos clientes a viverem o futuro da mobilidade.
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