Você é apaixonado por tecnologia e gosta de resolver problemas?
Aqui, você fará parte de uma equipe que valoriza colaboração, aprendizado contínuo e atendimento de excelência.
Nosso time de Suporte Técnico é essencial para garantir que todas as áreas da empresa tenham a melhor experiência com nossas ferramentas e sistemas.
Responsabilidades e atribuições
* Atender e solucionar solicitações de suporte (presenciais e remotas) relacionadas a hardware, software, rede e dispositivos móveis;
* Realizar instalação, configuração e manutenção de desktops, notebooks, impressoras e periféricos;
* Suportar usuários no uso de Windows, Microsoft 365 e demais ferramentas corporativas;
* Registrar e acompanhar chamados técnicos, garantindo qualidade e cumprimento dos prazos (SLA);
* Identificar e escalar incidentes críticos para níveis superiores;
* Manter a documentação técnica atualizada e colaborar em melhorias de processos internos;
* Contribuir para um ambiente de trabalho organizado, proativo e colaborativo.
Requisitos e qualificações
* Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico (presencial e/ou remoto);
* Ensino superior cursando em Tecnologia, Administração ou áreas correlatas;
* Conhecimento básico em:
* Windows, Microsoft 365 e Pacote Office;
* Manutenção de hardware e redes;
* Ferramentas de controle remoto e VPN;
* Desejável: Certificação ITIL 4; Noções de Segurança da Informação e LGPD; Conhecimento básico em Linux.
* Soft Skills: Boa comunicação (verbal e escrita); Espírito de equipe e colaboração; Organização e proatividade; Senso de dono e curiosidade para aprender sempre; Inglês básico será um diferencial
Escolaridade Mínima: Curso Técnico
* Plataforma online de crédito consignado
* MOBIFLIX (plataforma de cursos)
* Programa de certificações
* PAC - Programa de aceleração de carreira
* TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas)
* Vale Refeição ou Alimentação
* Convênio Farmácia
* Assistência odontológica
* Assistência médica
* Seguro de Vida