Você é apaixonado por tecnologia e gosta de resolver problemas? Aqui, você fará parte de uma equipe que valoriza colaboração, aprendizado contínuo e atendimento de excelência. Nosso time de Suporte Técnico é essencial para garantir que todas as áreas da empresa tenham a melhor experiência com nossas ferramentas e sistemas. Responsabilidades e atribuições - Atender e solucionar solicitações de suporte (presenciais e remotas) relacionadas a hardware, software, rede e dispositivos móveis; - Realizar instalação, configuração e manutenção de desktops, notebooks, impressoras e periféricos; - Suportar usuários no uso de Windows, Microsoft 365 e demais ferramentas corporativas; - Registrar e acompanhar chamados técnicos, garantindo qualidade e cumprimento dos prazos (SLA); - Identificar e escalar incidentes críticos para níveis superiores; - Manter a documentação técnica atualizada e colaborar em melhorias de processos internos; - Contribuir para um ambiente de trabalho organizado, proativo e colaborativo. Requisitos e qualificações - Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico (presencial e/ou remoto); - Ensino superior cursando em Tecnologia, Administração ou áreas correlatas; - Conhecimento básico em: - Windows, Microsoft 365 e Pacote Office; - Manutenção de hardware e redes; - Ferramentas de controle remoto e VPN; - Desejável: Certificação ITIL 4; Noções de Segurança da Informação e LGPD; Conhecimento básico em Linux. - Soft Skills: Boa comunicação (verbal e escrita); Espírito de equipe e colaboração; Organização e proatividade; Senso de dono e curiosidade para aprender sempre; Inglês básico será um diferencial! Escolaridade Mínima: Curso Técnico - Plataforma online de crédito consignado - MOBIFLIX (plataforma de cursos) - Programa de certificações - PAC - Programa de aceleração de carreira - TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas) - Vale Refeição ou Alimentação - Convênio Farmácia - Assistência odontológica - Assistência médica - Seguro de Vida