Descrição do Cargo
O gerente de operações TI lidera equipes multidisciplinares em operações dos clientes, garantindo manutenção e melhoria contínua dos fluxos operacionais. Sua responsabilidade é planejar e executar estratégias para atender às necessidades dos clientes.
Responsabilidades Principais
* Liderança e coordenação de equipes de suporte técnico, redes, infraestrutura, segurança e outras;
* Acompanhamento do desempenho da equipe e orientação para melhorias;
* Implementação de planos de ação e gestão do relacionamento com a carteira de clientes.
Tarefas Diárias
* Gestão das atividades técnicas e não técnicas da equipe;
* Distribuição de tarefas e acompanhamento do desempenho da equipe;
* Atuação como elo entre a equipe técnica e a alta gestão;
* Monitoramento da performance de sistemas críticos;
* Garantia do cumprimento de SLAs (Acordos de Nível de Serviço).
Habilidades E Requisitos
* Superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
* Experiência prévia com gestão de equipes e projetos;
* Noções de segurança da informação, redes e Cloud.