Vaga: Analista de Pós-Venda Local: Share Estamos em busca de um(a) Analista de Pós-Venda para atuar na etapa final do processo comercial, garantindo uma transição fluida e eficiente entre o fechamento da venda e o início da jornada do cliente com a empresa. Essa pessoa será responsável pelo onboarding inicial do residente, cobrança do primeiro pagamento, formalização contratual e acompanhamento até a entrega para a operação. Além disso, atuará em parceria com o time de backoffice na qualificação de leads, garantindo que os interessados tenham perfil adequado antes de seguirem no processo comercial. Responsabilidades: Realizar follow-up do contrato após assinatura, garantindo que todas as etapas estejam completas para o início do serviço; Fazer a cobrança do primeiro pagamento do pacote contratado e da taxa administrativa, assegurando a formalização financeira da locação; Ser responsável pelo onboarding inicial do residente, explicando etapas, prazos e condições; Agendar a mudança e entregar o processo formalizado para o time de operações; Emitir contratos, realizar análise de crédito e coletar todos os documentos necessários; Fazer contato direto com o residente e o responsável financeiro, garantindo clareza nas informações e boa experiência; Atuar em conjunto com o time de backoffice na qualificação de leads, avaliando o perfil e a aderência aos critérios de elegibilidade; Manter o CRM atualizado com todas as interações, documentos e status de cada cliente; Trabalhar em conjunto com os times de Comercial e Operações para garantir uma jornada fluida e sem atritos; Seguir processos com atenção aos detalhes, senso de urgência e forte orientação para resultado. Requisitos: Ser proativo(a), organizado(a) e com forte senso de responsabilidade; Ter perfil analítico e atenção a detalhes; Boa comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia; Experiência prévia com CRM e processos administrativos de pós-venda; Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas; Desejável experiência com CS (Customer Success), CX (Customer Experience), Pós-Venda ou áreas correlatas ; Experiência em ambiente comercial ou operacional será considerada um diferencial.